南澳办事处多措并举开展“助老”行政服务

为了方便老年人办理业务，日前，南澳办事处行政服务大厅采取设专道、开专窗、全程陪同、上门服务等多种助老方式，满足老年人基本办事需求。

前不久，家住南隆社区的徐先生就感受了一回上门服务。原来，徐先生来到南澳行政大厅帮父亲咨询房屋登记租赁备案时，发现办这个业务需要房产证本人过来办理，但由于父亲年事已高、行动不便，不能到现场办理。行政服务大厅工作人员了解情况之后，表示可以上门办理业务，征得徐先生同意后，为提高办事效率，工作人员还提前帮忙填好了相关资料。完成业务办理后，在跟老人的沟通中，细心的工作人员发现老人符合申请残疾人补贴条件，现场为老人办理了补贴申请。“谢谢你们，想的这么周到。”徐先生对工作人员耐心的服务态度和上门服务称赞不已。

“以助老、爱老、敬老为原则，转变服务方式，扎实做好行政服务‘最后一公里’。”南澳行政服务大厅相关负责人表示，让行政服务由“上门找”变成“找上门”，不仅让老年人办事感受到“子女般”温暖，也切实提搞老年人办事便利度。

据了解，为切实破解老年人“办事难”问题，让老年人在信息化发展中获得更多安全感、幸福感，南澳行政服务大厅还贴心设立了无障碍卫生间、无障碍通道，配备老花镜等。今年以来，共帮助29名老人办理业务。下一步，南澳行政服务大厅将探索更多便利办事途径，切实为群众办实事，让群众少跑一趟路、少等一分钟、多一份满意，始终把群众的利益、群众的需要放到首位。

（原标题《南澳办事处多措并举开展“助老”行政服务  》）

编辑 高原 审读 刘春生 审核 张雪松 王雯