警星档案：

刘璐萍，女，54岁，1983年8月参加公安工作，现任盐田分局出入境管理大队民警，三级警长。从警以来，刘璐萍曾多次荣获市公安局个人嘉奖，获得深圳公安警务孺子牛铜质功勋奖章1次，并获评“深圳警队好师傅”称号。

有着35年窗口工作经验的刘璐萍是盐田出入境年纪最大、工龄最长的老同志。她在盐田分局人口处工作28年后，于2011年调到出入境岗位。刘璐萍的过人之处，不仅在于业务知识积累和对政策的全方位把握，更让人钦佩的是她持之以恒的热忱，始终如一地为群众解决实际问题。

刚到出入境岗位的时候，刘璐萍负责整个盐田辖区企业商务备案审核、单程定居审核以及部分办理出入境证件的资料审核处理等业务。这几项工作责任大、任务重，单单商务备案的审核，一年就有好几百家。每一家企业的备案资料并不是简单查阅一下材料就可以通过，而是要详细核实备案公司的资质、备案人员的真实性。为了筑好商务备案的坚实防线，刘璐萍不但从纸质资料上核对，从电脑系统上核查，更是亲自到公司实地调查走访。到盐田出入境的第一年，辖区几百家备案公司她跑了个遍，硬是从生面孔变成了各家备案公司的老熟人。

商务备案、单程定居等审核工作刘璐萍一干就是五年，在这五年时间里，她严把审核关，没有漏掉过一单虚假申报材料。2016年4月，随着工作岗位上的调整，刘璐萍又主动请缨到窗口，成为了一名窗口民警。

通过努力，刘璐萍有很快成长为窗口业务能手。她业务熟练，窗口业务受理量日均高达一百份；她坚持每天到岗到位，做好窗口办公准备；她始终坚持微笑服务，为群众提供最热情、最便捷的服务。在办证高峰期，刘璐萍经常加班加点为群众办理业务，想方设法为群众解决实际困难。对材料不全、不符合办理条件或是对出入境政策不理解的群众，她耐心细致做好解释工作，坚持以理服人、以情感人，从不随便打发群众，多次受到群众的表扬和肯定。

刘璐萍还是大家的“知心大姐”。大队女性工作人员多，哪个同事身体不舒服了、心里有事了、生活上遇到困难了，她总是第一个留意到，嘘寒问暖、极力开导、想方设法地帮忙。

编辑 刘桂瑶