“黄师傅真是好样的!让我这个刚走出校门的学生亲身感受到了深圳公交人的热情与真诚,真是太感谢你们了!给我上了一堂书本上学不到的人生实验课。”7月20日,一位刚踏出校门的年轻小伙子,一大早来到西部公汽二分公司新和车队办公室,从车队队管赖彩亮手里接过失而复得的行李箱,不停地双手作揖连声致谢。
原来,7月19日晚21:30左右,第一次来深圳的罗同学在机场东地铁站乘坐M334路公交车到福永翠岗二区站附近的一个科技公司应聘。因下车匆忙,走了好远才猛想起自己的行李箱遗忘在公交车上,行李箱里除了衣服还有身份证、两千六百多元现金以及毕业证、学位证。由于当时不清楚自已乘坐的公交车的车牌号,罗同学从网上查到西部公汽的客服电话,他试着拨打西部公汽客服电话查询得知M334线车队办公室号码,着急慌忙拨打过去。新和车队办公室赖彩亮接到电话后耐心安慰罗先生不要着急,车队会竭尽全力帮您寻找,等罗先生把乘车时间地点叙述一遍,又简要描述自己的行李箱的颜色和大小。赖彩亮随即马上联系当班智能调度员,当班调度钟吉英立即把罗先生丢失行李箱的情况发到M334线路的车载系统上。大概过了四五分钟的时间,M334线路当班驾驶员黄伟辉师傅打电话过来说,乘客遗失的行李箱就在他车上,已经妥善安置,黄师傅答应到站后就送到办公室。赖彩亮赶紧把行李箱已找到的好消息告诉罗先生,罗先生接到电话后喜极而涕。
据了解,黄师傅在西部公汽工作了七年,平时默默无闻、兢兢业业,用自己的实际行动彰显了公交人的优秀品质。
编辑 党毅浩