2020年来，玉塘街道红星社区大力推进服务型社区建设，通过深入链接服务资源和居民需求，整合各项便民利民服务，实现党委领导、党建融合、资源整合、服务联合的志愿服务机制，切实解决社区居民群众生活中的微小实事，让广大社区居民真正享受到社区建设带来的实惠和便利。近日，红星社区在广东省学雷锋志愿服务先进典型评选活动中，被评为“最美志愿服务社区”。

红星社区相关负责人表示，“服务做得好不好，群众最有发言权，不能总是剃头挑子‘一头热’，只有搞清楚群众需求，才能把服务活动办得有声有色有实效，真正把党的关怀送到群众心坎上”。为此，红星社区问需于民，面向全社区群众开展需求调查活动，通过问卷调查、线上填写等形式对社区居民展开需求调研，以问题和需求为导向设计合适的服务项目，进一步提升社区居民的满足感、幸福感。

红星社工根据妇女儿童家庭、社区长者、青少年、志愿者、来深建设者等领域的不同情况，设计相对应领域内容的需求问卷展开调研，以便制定切合的年度服务计划及提供更有针对性精准的服务项目。问卷内容包括每个群体的兴趣爱好、希望参与什么类型的服务活动及哪些方面的服务内容。问卷针对强，比如来深建设者群体，选取了诸如劳资纠纷、就业服务、学历技能提升、心理压力调节等内容供群众选择。社区居民也热情回应，200余名群众纷纷通过问卷传达服务诉求。在红星社区的精心设计下，社区志愿服务活动如火如荼，如春风化雨般沁润人心。

据悉，疫情期间，红星社区结合疫情防控实际，积极开展形式多样的志愿服务活动。经过社区号召，大批志愿者积极参与疫情防控知识宣传、点位值守、扫码登记等志愿服务，用实际行动践行志愿精神，用爱心和奉献奏响战“疫”旋律。为响应居民渴望参与美丽社区建设的心声，社区先后开展了“烟头不落地，玉塘更美丽”、“石岩湖徒步环保”、“河未来 益起行”志愿治水服务等活动，社区居民在活动中感受到“社区因我更美丽”的成就感与自豪感，更加坚定了自觉践行环保，共建美丽家园的责任信念。

红星社区一名志愿者说，志愿服务的出发点及落脚点都要回归到“人”上。为充分彰显“以人为本，服务为民”的宗旨理念，红星社区广泛开展“关爱他人”志愿服务，定期深入空巢老人、留守儿童、残疾人和老党员家里开展服务，在送上一桶油、一袋米等慰问品的同时，致力解决他们的生活困难。红星社区更借助“民生微实事”服务品牌，开展了系列涵盖普法教育、运动健身、烘焙手工、礼仪家教等丰富内容的服务，吸引了社区居民的热情参与，累计服务约6335人次。

为让群众充分了解社区工作及党的方针政策，红星社区开展“文明城市创建、综合治理、环境保护、科教、就业、法律、卫生、交通安全”进社区志愿服务活动，向社区居民发放文明城市创建、家庭用电安全、食品卫生安全、法律法规、就业援助政策等科普宣传资料，有效提高了社区居民科学法制意识及积极参与社区建设的主人翁意识。比如，社区组织志愿者在辖区主要交通路段、十字路口和公交站点等重要场所常态化开展文明交通劝导活动，营造文明、畅通的交通环境。

据悉，红星社区还成立了党员、妇女、团员等多支志愿者服务队伍，现已注册1497人。广大志愿群体先后在帮困服务、法律宣传、护河治水、平安巡逻、文明劝导、便民利民服务等工作中发光发热，得到了社区群众的积极响应，产生了良好的社会影响。红星社区将继续弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，切实把志愿服务工作落到实处，让志愿服务意识和回报社会理念深入人心，加快构建共建共治共享的社会治理新格局。

实习编辑 梁晶晶  审核 麦苗茵