从“何站长”到“何书记”称呼的改变，从探索共建共治共享社会治理的“大党建”模式到打造针对不同群体的“定制化”服务……高品质、精细化的党群服务，让社区的凝聚力越来越强，龙华区民治街道北站社区党委书记何新生带领同事们以新思维、新方式让社区党委工作焕发新生，寻找到社会管理与社区服务的最大公约数，也为群众乐享生活打造了一个真正“有温度”的社区。

从“站长”到“书记”

2800平方米、每年各类活动207场次、服务居民5.3万人次，这一组数据最能说明问题，走进位于龙悦居的北站社区党群服务中心，清新雅致的环境让人眼前一亮，不同于“传统”党群服务中心，中心提供面向居民的公共服务同时，更承担“总部”职能：一个集政策宣传、社区服务、党员管理、党员志愿服务、休闲娱乐等于一体的党建工作新平台。

何新生在工作中。

何新生告诉记者，过去，社区群众习惯称他为“站长”，以前，北站社区党群服务中心在城中村， 只有80多平方米，服务功能不齐全，管理也不规范，群众提出的许多服务需求都难以满足，慢慢地连他自己也淡忘了“书记”这个身份。自从2015年市委开展社区党建标准化建设以来，社区党委的工作迎来了新生，有资源、有能力、有抓手，开展工作的底气也更足了。

“2016年，我们在最好的地段拿出最好的公配用房，高标准建设2800平方米的社区党群服务中心，涵盖党务、政务、医疗服务等功能，成为老百姓工余闲时最受欢迎的一个好去处。”何新生介绍说，当然，有了好的硬件设施，还需要实实在在让群众感受到社区党组织的执行力。原来北站社区“脏乱差”问题比较严重，城中村创业花园内很大一部分是“泥巴路”，随意摆摊、乱堆乱放，常有居民反映被盗。社区党委在最短时间统筹使用市、区民生微实事经费对症下药，“泥巴路”变成了水泥路，卫生治安状况也大大提升，老百姓都拍手叫好。 “现在越来越多群众见到我都叫‘何书记’，虽然只是一个称呼的改变，却折射出日益提升的社区党委地位和威信。”何新生如是说。

构筑共建共治共享的“大党建”模式

在深圳社区版图上，北站社区是一个非常特别的“年轻人”，与深圳北站同步诞生的年轻社区地理区位独特，坐拥特大型综合交通枢纽深圳北站，地铁4号线、5号线、6号线在此交会，日均人流量超过55万人次；30多个政府部门、18家社会组织在此驻地；既有深圳最大的保障房项目龙悦居，也有创业花园这样的大型城中村以及水榭山等高档住宅小区……辖区居住着大批“白领”，高素质人群占比达30.8%，如何整合各方资源，凝聚人心，寻找社会管理与服务的最大公约数？

构筑共建共治共享社会治理的“大党建”模式无疑是最佳答案。2017年8月30日，何新生有了一个新头衔：北站社区党建联盟会长。他带领联盟各组织9名负责人与社区党委共搭班子，统筹20个驻社区单位和27个党组织形成工作合力，把各个单位凝聚起来、各类资源统筹起来，一起“搭台唱戏”。联盟积极发动居民参与社区治理，成立社区议事厅，组建“街坊评议团”，推行罗伯特议事规则，建立居民“市容巡逻队”，做到社区问题大家议、大家评、大家管。社区管理由以前“各家自扫门前雪”变成了如今的“众人拾柴火焰高”！

定制多元化社区服务

这是一个崇尚个性化的时代。如何让“定制化”服务活起来，交出一份让群众满意的“答卷”？这是何新生这些年来一直在思考的问题。

在经过多次实地调研后，何新生与同事们一起制定了社区服务“个人定制”方案：针对儿童、老人等特殊群体乘车不方便，在北站建设了“U站”、“S站”和“U彩”爱心家园3个站区服务平台，设置爱心妈妈小屋、儿童乐园等服务专区，让他们在冰冷的寒冬可以有杯热茶暖暖身子，在酷暑的炎夏可以享受到凉凉清风。针对“白领”上班族办证难，建设24小时自助政务服务区，提供全天候优质服务。为满足居民阅读需求，设置24小时自助图书馆，每年借阅量达10万人次。针对“空巢”儿童多，设立“北站小巢”四点半学堂，连续5年举办“空巢”儿童夏令营活动，为近300个家庭解决子女看管难题。

“现在，辖区居民有什么难事、开心事，都愿意找我和我的同事们，社区党委真正成了社区群众的‘贴心人’，我的自豪感和成就感不言而喻。”何新生还告诉记者，党群服务中心还设有NGO办公室，作为辖区社会组织孵化器，志愿者协会楼长协会、老年人舞蹈协会、家庭教育协会、爱悦英语协会等23家组织覆盖不同年龄段、不同职业的居民，他们可以单独开展专业活动，也可以集聚在一起为社区工作出谋划策，让群众切实感受到身处一个“有温度”的社区。

编辑 桂桐