“非常感谢你们帮我们解决了这件事，终于可以睡个安心觉了！”3月10日上午，龙岗区园山街道信访办出现一幕感人的场面：简龙出租屋业主陈某专程赶来，将一面绣有“尽心尽责，为民解忧”的锦旗送到信访办工作人员手中。至此，一桩赔偿纠纷得到圆满解决。

据了解，此前，匡某生前租住在简龙某出租屋内。后匡某因意外事故死在出租屋内。随后，死者家属到街道信访。由于死者家属提出的赔偿金额与出租屋业主陈某的承受能力存在较大差距，双方协商无法达到一致意见。接到访情后，街道信访办认真了解家属诉求，多次组织当事双方进行协调始终无法达成一致。为彻底解决这一难题，街道主要领导召集街道相关部门及保安社区再次组织房东、用人单位以及死者亲属召开协调会。通过访诉联动，多次协商，直面家属及房东的困难，最终妥善解决了该信访事项。最终三方达成一致意见握手言和并签署书面协议。

群众利益无小事。园山街道信访工作始终秉承以人民为中心的思想，积极创建“人民满意窗口”，不断提升信访工作的温度、信访事项办理的速度、信访问题化解的力度，最大限度地增加群众满意度，把“为民服务解难题”作为信访部门工作重点，及时为群众排忧解难。

编辑 刘思凡  审核 麦苗茵