场景体验、数字商业…… 他们齐聚深圳探讨这些新名词

6月20至22日，由中国连锁经营协会举办的中国购物中心与连锁品牌峰会在深圳召开。来自全国各地300多家企业600多位代表共同探讨智慧零售新时代、新商业、新消费。

在峰会上，中国连锁经营协会会长裴亮等专家，就创造新消费新希望、时尚新生活、场景体验、数字商业等话题展开了讨论。专家们认为： 新消费体现在消费者的消费意识和消费观念的新的变化，从非理性逐渐转向了理性，消费理念呈现了更加多元化的健康发展的态势，消费者已经从价格的导向，逐渐转化为价值的导向、个性化的导向。 新消费要求经营者关注到消费方式的变化进行自身的变革，最突出的特点就是数字化和移动化，全渠道零售正在逐渐成为现代零售的一个主导模式，智慧零售正推动行业的发展，从而让消费者也有了更好的消费的体验。

中国连锁经营协会会长裴亮。

专家观点

全渠道零售成主导模式

中国连锁经营协会会长裴亮：中国连锁经营协会发布了中国连锁百强名单，我们看到了全渠道零售正在逐渐成为现代零售的一个主导模式。今年的连锁百强企业中有五家企业，他们线上的销售额已经超过了20%，线上线下已经打通。苏宁线上的销售已经接近了50%，这是一个很重要的数字，线上业务的增长速度远远的高于线下的业务的增长。在零售业、餐饮业和生活服务业，数字化和移动化也在改善传统的餐饮和服务业的经营方式和服务方式。消费者也有了更好的消费的体验。数字化驱动的第三代特许经营，在数字化的影响下，加盟连锁未来也将迎来一个快速的发展。

区块链世界重构商业模式

北大汇丰商业院院长魏炜教授： 区块链这个概念非常的流行，而且各行各业大家都在区块链方面做了很多的投入。原因就是实际上区块链是下一代数字化实地的一个基础设施，所以各行各业都需要用到。区块链世界如何重构商业模式呢？

所谓区块链大家可以理解成是一个账本就好了，这个账本是按照时间发生的顺序，一页一页的记录下来，记录下来之后，是不可被篡改的，它和现实的交易是一一对应的。我们把它叫做同构、同步和平行。因此，区块链在建一个新的数字化世界，和现实世界可以同结构同步、同行的世界，这个世界是完全可信的。 区块链应用的发展进程超乎大家的想象，据麦肯锡的预计，到2020年之后，区块链在各行业的应用会大规模的展开。零售是一个非常重要的区块链的应用领域，因此大家应该对这个区块链给予足够的关注。有了区块链技术之后，大家可以做的下一步的努力方向不光是零售商对着消费者这个环节的压缩，而是零售商和品牌商之间的环节，还会大幅度的压缩。区块链技术的运作，会让整个产业成本会大幅度的下降。

提供陪伴型的购物的环境

万科集团高级副总裁、印力极端董事长兼总裁丁力业：  麦肯锡做了个调查，2016年到2017年之间，消费者的消费观念发生了非常大的变化。62%的人都觉得这个消费观念要变，40%的90后的人，愿意为自己得到好的服务和好的体验付出更多的价钱。腾讯也做了调查，2010年90后的人，对财务上收入有更多的支配权。他们更愿意为自己的兴趣来付费。 因此，购物中心从业者在这两年觉得日子比以前好过了，大家都觉得消费在增长，租金在提升。我在想，怎么样让这些新的创新的东西，更能够持续，更能够长久，更能够有生命力。我觉得我们的购物中心，可以超过消费者本身的一个需求，更多的给他提供一个空间，提供一个归宿，提供一个陪伴型的购物的环境。

编辑 郑蔚珩