位于光明区新湖街道楼村社区的“陈老调解室”于2019年5月21日挂牌成立，承担着协调处理村内纠纷的职责。由于创立初期由5位姓“陈”的楼村本地退休老干部或老党员担任调解员，顾称为“陈老调解室”。

“陈老调解室”的调解员由以楼村老书记陈清林为核心，陈植林、陈锦齐、陈淦林、陈树森等四位老党员和退休干部组成，因为他们是土生土长的楼村人，熟知社区大小事，被楼村社区居民亲切地称为“五老”。为了方便服务女性，2019年10月，陈老调解室又加入一名女性老党员赖伟兰专门负责调解妇女工作。赖伟兰是关爱老龄党支部的党委委员，曾担任社区南片片长、计生办工作人员，对楼村社区工作熟悉，经验丰富。

新湖街道楼村社区通过创立“陈老调解室”，让阅历经验丰富的老干部老党员充分发挥自身的能量和优势，参与社区参与社区居民家庭矛盾调解、企业劳工劳资纠纷解决、社区发展土地整备城市更新、社区志愿服务、创文工作等，同时为社区民生项目建言献计、宣导疫情防控政策。由“五老”带领的调解室形成了一座桥梁，紧密连接着辖区群众和街道，拉近了街道与群众的距离，切实为群众解决诉求。

“陈老调解室”的服务模式及特色创新可归纳总结为“一二三”，即一支队伍，两个阵地、三项机制。一支队伍指调解室以“五老”+一名女性老党员为核心，社区网格员、调解员、律师顾问、社工为成员，各角色发挥所长，共同为调解室服务的推进助力。两个阵地指调解室设在楼村社区老龄党支部活动室，同时依托楼村社区党群服务中心和群众诉求服务大厅两个阵地，构建居民群众表达意见和诉求的沟通平台，促进居民表达心声，为更多社区服务和建设献计献策。三项机制，即“1+4”对口调解机制、列席会议机制和政民协同调解机制。“1+4”对口调解机制就是将陈老调解工作室作为总“调解室”，让陈植林、陈锦齐、陈淦林、陈树森4位老党员分别对应社区东、南、西、北4个居民小组，实行动态调解机制，提供人性化的服务，真正实现“对口”调解。列席会议机制即邀请陈老调解室成员列席社区“两委”会议，参与“两代表一委员”进社区等活动，充分发挥他们工作经验优势，为社区建设等事务提供意见建议。政民协同调解机制就是将“陈老调解工作室”嵌入社区党群服务中心，把社区群众诉求服务大厅与中心区项目指挥部信访维稳组、街道政法部门联动，为社区及街道部门开展工作搭桥铺路。

陈老调解室通过创新基层服务新模式，充分发挥老党员的经验优势和威望优势，推动新湖街道楼村社区基层治理服务进一步发展，2020年5月份入选深圳市委老干部局组织的“银领鹏程”品牌。

编辑 彭健雄  审核 麦苗茵