学生被香港高校录取却来不及办签注！光明分局这样做……

“光明办证窗口的办证速度完美阐述了深圳速度！”“感谢民警们热心为我解决难题。”“热心又体谅市民，给你们点赞！”……这一声声赞扬、一句句致谢，均来自群众给予光明公安分局治安大队出入境窗口的感谢信和感谢留言。这个青年女民警、女辅警占比80%以上的窗口服务队，用女性特有的温婉和耐心，获得了前来办证市民的高度认可和极佳口碑。

光明公安分局治安大队出入境民警为前来办证的市民服务。

窗口工作虽不似抓捕办案般惊心动魄，但在办证群众心中，小小的证件办理，就是他们最着急也最重要的事。

今年3月的一个下午，李先生带着一家三口来申请出入境证件。审核材料时，工作人员发现李先生提交的材料无法体现其与小孩的监护关系，根据规定必须提交孩子的出生医学证明才能办理。此时已临近下班，且李先生专程从广州赶来，随身并未携带小孩的出生证明，便向民警咨询求助。民警了解情况后，考虑李先生专程而来，户口本也有相应证明，便告知其可先受理孩子的出入境证件申请，第二天再将出生证明的复印件邮寄过来即可。民警和工作人员的热心和体谅令李先生颇为意外，没想到如此顺利就办完了证件。李先生在现场写了一封感谢信，表达了发自内心的谢意。

为了更好地满足群众需求，光明分局出入境窗口专门设立了“雷锋式窗口”，开辟绿色通道，为确有需要的群众特事特办、急事急办。

市民们写下的感谢信和留言。

去年8月25日中午，市民陈先生急匆匆赶来，想要为其女儿申请办理香港逗留D类签注的加急业务。陈先生告诉民警，自己的女儿已被香港高校录取，但因拿到录取通知书时间晚，距离报到注册时间仅剩3天，目前尚未办理出境签注。由于相关签注需要送往市局审核才能签发，了解到当天出入境窗口并没有送证审核的安排，陈先生更是焦急万分。

虽已是午休用餐时间，窗口民警却没有离开岗位，而是向陈先生了解核实情况，积极讨论研究对策，及时向分局及市局进行汇报请示。秉持着“群众利益至上”的服务理念，分局立即安排调度，为群众特事特办，原本最快也需要3天的签注，当天下午下班前就送到了陈先生的手上。如期拿到女儿签注的陈先生感慨万分，向民警及工作人员连声致谢。第二天，陈先生又专程送来一封感谢信，为窗口民警为民着想、为民服务的精神点赞。

金杯银杯不如群众的口碑！2008年至今，光明分局出入境窗口共接待群众百万余人次，以高满意度、低差错率、过硬作风赢得了上级部门的认可肯定和群众百姓的真心称赞。这一封封的感谢信、一篇篇的感谢留言，正是和谐警民关系最真实的写照。

编辑 曹亮