29日晚间,央视财经《经济半小时》报道《“今日头条”广告里的“二跳”玄机》,称为谋求利益,今日头条广告发布暗藏玄机,二次跳转引诱消费者步入圈套。今天上午,今日头条对央视揭露的今日头条广告的违规“二跳”作出了声明,并向广大用户和商家致歉。
据报道,有民众举报称,今日头条在北京、上海、广州、深圳这几个大城市发布的广告信息和其他地区并不相同,大城市管得严,只有在二三线管得松的城市,今日头条才会大量刊登违法广告。
根据央视记者实地调查,在北京使用今日头条浏览新闻,并没有出现非法广告;但当记者进入广西南宁、四川成都等地,今日头条的广告立马发生了精准变化:大量药品类广告出现在推送中。比如在南宁地区今日头条首页的推荐栏内,“补气血”三个字赫然出现在屏幕上,记者点击发现页面上出现了一款名为“芪冬养血胶囊”的药品广告,并注明了产品成分、规格以及功能,同时,这款非处方药品的编号都被标注一清,这个页面上没有任何购买销售的信息,只是一个简单的介绍,若想了解具体信息,广告会指引点击进入下一个页面。
原来的页面消失后,取而代之的是一位被称为“中国中医科学院临床医学专家”的信息,赫然被附在了这篇文章当中,并且配有多张资历证书的图片。在页面中,不仅有患者以现身说法的形式讲述治疗过程,每个患者都对药品以及治疗非常满意,而且刊登了治疗后的患者对比图,同时反复出现了“专家微信号”,还推荐添加进行一对一的指导。
根据我国《广告法》第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人作推荐、证明;而其中的广告代言人则包括了在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。
很显然,“今日头条”上这样的广告严重违反了广告法的规定,一般都是首页完全正规合法,但只要点击进入实质性内容的第二层页面,违规广告就随即开始,完全以分层的方式展开。
针对央视财经的报道,今天上午今日头条发表声明,向用户及受影响商家致歉,并对涉事员工进行处理,公布了紧急解决方案。
声明全文:
感谢央视的监督。我们诚挚向信赖我们的广大用户和受到影响的商家致歉,并倍感责任重大。
1,我们一直在努力打击违规“二跳”行为。违规“二跳”,本质上是逃避今日头条广告审核体系的作弊行为,该行为不但侵犯了用户和客户的权益,也严重影响今日头条的长远发展。
我们在打击违规“二跳”的过程中,不仅严厉打击央视披露的违规“二跳”行为,还不断深挖,打击违规“二跳”在广告行业中的两类变种:
篡改页面——把合法的广告页面送审,但背地里,偷偷篡改成非法的广告页面。套户——非法产品套取合法产品的广告资质,来平台上投放。
2,外部利益诱惑四川分公司网服组两名员工以及南宁代理商员工违反公司纪律和监察制度,内外勾结,逃避今日头条的广告审核制度,这是我们的管理疏漏。
3,目前,央视报道涉及的违规广告已被立即下线,相关广告主账户已被永久封停,并被列入诚信黑名单;报道中涉及的南宁代理商已被永久终止一切合作。
报道中涉及的头条四川分公司相关责任人,他们的行为严重违反了头条《销售监察制度》和公司红线,已予以他们开除处分,并保留追究后续责任的权利;同时,上述员工的业务领导对员工违规行为负有管理失职的责任,我们也将依据公司制度对他们做严肃处罚。
我们随后也会对全体销售人员及代理广告公司做一轮检查整改。
4,我们将紧急采取以下措施,保护用户合法权益:
a,即将上线风险提示系统。用户点击进入头条平台上发布的广告后,若需跳转到头条站外页面,将会收到风险提示弹窗,所有广告须经过用户点击确认后方可实现页面跳转。
,今日头条将继续遵照《广告法》及《互联网广告暂行管理办法》等相关法律法规,对广告主资质进行严格审查;并依靠人工智能技术,不断强化针对“二跳”违规广告的机器巡检力度,力争做到24小时内“无缝巡查”。对于巡查中发现的“二跳”违规广告,将第一时间予以下线和查处。
编辑 林捷兴