继广东政务微信小程序 " 粤省事 " 上线全国首个移动端适老化老年人服务专区—— " 尊老爱老服务专区 " 后，为进一步提高老年人使用 " 粤省事 " 小程序的便利度，让老年人更快捷地找到所需服务，1 月 20 日晚，该专区又上线语音搜索功能，支持普通话、粤语服务搜索。据悉，目前，老年人可在线随时随地 " 指尖办理 "40 个事项、8 类服务。

据数字广东网络建设有限公司相关负责人介绍，粤省事上已进驻 1700 多项高频政务服务。但对于智能手机及互联网运用并不熟练的群体，特别是老年用户，使用键盘操作输入较困难。为了让老年人更方便、更快捷地在 " 粤省事 " 小程序找到所需服务，粤省事在现有文字键入搜索的基础上，在 " 尊老爱老服务专区 " 增加语音搜索服务功能。

此次上线的语音搜索服务功能有两大亮点，一是更加本地化，支持普通话、粤语两种语音输入方式，适合广东省用户使用习惯。二是实时识别及显示，在用户说话过程中，系统将实时自动识别用户说话中的关键词，展示相关服务。

据悉，尊老爱老服务专区包括养老资格认证、高龄老人津贴申请、老年人优待证核发等常用业务办理和进度查询，同时提供医疗、娱乐及出行相关生活服务。在专区内，针对老年人不会上网、不会使用智能手机的情况，提供他人代办功能，可由亲友、社区工作人员等为老人代为办理。

值得注意的是，通过广东政务服务网、粤省事平台实现互联互通，网上申报事项均可通过 " 刷脸 " 完成实名实人认证，由后台自动填写个人信息和申报材料，也有效让老年人办事不用翻箱倒柜找材料，也不用逐字逐句输入手机，" 刷脸 " 就可办理出行、就医、消费、文娱、办事等日常高频事项。

编辑 冯进容