为贯彻落实十九届五中全会精神以及习近平总书记在出席庆祝深圳经济特区建立40周年大会上关于“创新思路推动城市治理体系和治理能力现代化”的要求，南湾街道依托义工组织、义工人数“双多”优势，创新打造共建共治共享平台——爱心志愿服务小程序，聚焦党委政府所需、深挖社会主体所能，集成资源、集成力量，逐步推动政府、企业和社会“三方”融合共治。

建强“小平台”，凝聚社会大能量

小程序以“志愿服务撬动基层治理”为理念，通过“志愿南湾”、“身边热点”和“共建共治”三大板块，持续推进志愿服务精细化，带动全民参与社会共治。一方面，做强“志愿南湾”品牌，推动社会文明持续向善。小程序聚集了志愿服务在线报名、定位签到、积分兑换等功能，吸引辖区满怀热情、有奉献精神的群众参与志愿服务，共同用实际行动向社会传递正能量。自5月上线以来，小程序平均每月吸引注册用户800多人，总注册用户近万人，累计发布志愿活动近2万个。另一方面，打造“身边热点”、“共建共治”两个互动阵地，传播党委政府好声音，讲好社区群众好故事，引导广大居民群众成为南湾共建共治的“主人翁”。在街道党工委的大力推动下，一批爱心企业加入小程序。如大梦探索乐园、中丝园、唯车会、汤尼印象、金伯乐、潮玩圈等众多南湾本地商家，主动向志愿服务提供积分兑换物资或商品折扣等爱心服务1000余次，进一步丰富了“爱心银行”内涵。

精心“树典型”，推动社区大文明

依托小程序，通过宣传先进、鞭策后进，推动形成社会文明风尚。讲好“爱心事”，弘扬正能量。第一时间发布街道重要信息公告，成为南湾自有宣传平台及群众获取信息窗口；同时广泛搜集社区好人好事，在小程序给予报道传播，充分发挥先进典型示范引领作用，掀起正能量传播热潮。开设“曝光台”，倒逼责任主体履职尽责。比如，“问题楼栋曝光中心”专栏每周更新，对楼栋长和业主的楼栋管理工作起到很好的监督和推进作用。又如，推出“安全生产警示之窗”栏目，在展现街道工作成效的同时，也以反面教材、提醒教育的方式强化警示教育，提升社会安全意识，推动基层治理更加有力有效。7个月来共发布各类新闻信息及教育案例近600条，总阅读量超过150万次。

链接“众资源”，解决群众关键事

小程序在吸引大家关注街区发展的同时，也提供了用户参与的平台。小程序创新推出“社情民意调查表”，成为联通群众参与共建共治、发现身边隐患、疏导意见建议的桥梁。

井盖缺失了？红绿灯坏了？乱停车导致交通拥堵？噪音扰民？……无论是什么类型的问题，通过社情民意调查表，可以有效链接职能部门和社区资源力量，由街道安排专人专门跟进，并负责给予群众满意的答复，全力打造指尖上的政民互动“连心桥”。目前小程序受理各类社情民意200余条，均100%及时交办或完成处理。对反映问题的群众，平台还予以积分奖励，充分调动了群众参与共治的热情。

南湾“共建共治共享”小程序以志愿者为中心力量，通过深挖民力、推动民生问题解决，进一步拉近了党群干群的距离；同时凝聚起辖区企业社会责任，撬动更多的企业、商家等社会力量良性互动，逐步形成南湾人工作圈、朋友圈、生活圈了解身边事、传播身边事、参与身边事的习惯，有力打通了联系身边群众的“最后一米”。

接下来，南湾街道持续加大对小程序的推广宣传力度，做精做细小程序内容，强化小程序平台的读者粘度，推动其成为南湾推动基层治理改革的一张亮丽名片。

编辑 姚静霞