“四心”模式助推反家暴 宝安航城全力维护妇女儿童合法权益

注重“稳心”“安心”“走心”“用心”服务，以加强部门协助联合处置为主，各级妇联心理疏导和普法宣传为辅，多措并举积极推动反家暴工作……今年以来，宝安区航城街道在维护妇女儿童合法权益、助推反家暴工作中，取得了明显成效。

▲航城街道开展“对家暴零容忍”大型宣讲活动。

据了解，航城街道在维护妇女儿童合法权益工作中，首先注重“稳心”服务，预防化解矛盾纠纷。在部门联动方面，联合司法所、派出所、维稳综治办等部门，对标区八条措施，制定联动机制。街道高度重视反家暴工作，将反家暴工作纳入街道综治考核内容，并建立多方联动联动反家暴联动机制，明确了各部门的职责分工。在阵地建设方面，完善1个街道+9个社区的维权服务站点，实现两级心理咨询师全覆盖，并配备专业维权妇干，联合社区律师为辖区居民提供维权服务。在维护妇女儿童合法权益方面，精心打造“相约星期三”维权品牌服务，进企业、社区、学校开展家庭教育公益讲座。

▲组织维权志愿者排演反家暴话剧《看见》。

2019年以来，已服务个案咨询78件132人，开展讲座、宣讲活动共138场，增强对家暴、性侵等侵权隐患的敏感性。把妇女儿童维权作为深化妇联改革着力点，培育“18个妇干+10个心理咨询师+2个婚调员+9个公益律师+28个社工”反家暴队伍，发挥不同角色在反家暴中的作用。

同时，注重“安心”服务，实现信息共享共治。据介绍，今年以来，航城街道妇联多次走访派出所、司法所、维稳综治办等部门，一同研究婚调系统和家事情感纠纷系统，利用部门之间信息互联网互通的便利，协同处理案件，做到案例有“留痕”有“跟踪”。打破了“联而不动”的状况，家暴告诫书、人身安全保护令实现从无到有，今年以来已开出28份家暴告诫书、2份人身安全保护令，一定程度制止了家暴行为。制定维权工作考核制度，做到奖罚分明，督促做好维权工作的预防和事后处置工作。今年以来，受理维权个案289宗（信访个案22个，家庭纠纷232个，家暴35个（其中高危8个，中危4个，低危23个）），均已妥善解决。

航城街道还增强人文关怀，注重“走心”服务。在疫情期间，该街道创新工作方法，推出“加码”维权热线服务，安排心理咨询师按照“工作时间坐班+非工作时间远程服务”的原则，确保24小时在线，以统筹各社区心理咨询服务，并主动担起全天候服务。开通心理援助热线，为一线防疫工作人员、医学观察人员以及困难妇女儿童提供专业的心理辅导、心理支持、情绪安抚服务。截至目前，服务人数918人，累计服务4478次。

而在营造文明和谐社会环境中，航城街道更是注重“用心”服务。发挥社区单元小，贴近群众的优势，联合社会公益力量，通过宣讲、派发资料、新媒体等多种渠道广泛开展妇女儿童利好政策宣传工作，提高公众对婚姻法、未成年人保护法、反家暴法等法律法规的知晓率，达到人人知晓、人人重视的社区氛围。截至目前，线上+线下开展反家暴法、新婚姻法等普法宣传活动50多场，派发宣传资料4万多份，累计服务人数达5万多人次；微课10期，专题培训讲座90场，累计服务8000余人次。联合各社区工作站、社区民警、网格员、妇联、楼栋长和治安员共同对施暴者、受暴者、暴力目击者三类群体进行回访。同时，对家暴弱势群体开展心理帮扶及家庭治疗，帮助受暴者和暴力目击者重建社会支持系统，预防家暴二次伤害及家庭暴力的代际传递。开展寻找“美丽母亲”与“最美家庭”活动，制作“倡议书”、送上“云祝福”，以视频形式表彰并展现13位向上向善、智慧美丽的“美丽母亲”和10户具有一定的社会影响力和良好示范意义的“最美家庭”的风采。

另外，该街道还组织维权志愿者排演反家暴话剧《看见》，既让维权志愿者成为反家暴的受教育对象，也让他们成为反家暴的宣传对象，同时，将妇联普法维权团队的专业优势与维权志愿者的组织优势相结合，在各社区定期开展话剧巡演活动，有利于进一步增强辖区居民的维权意识，为家庭平安、社会和谐发展保驾护航。对标《反家庭暴力法》文件要求，将普法宣传教育贯穿全年，着力提升妇女群众特别是妇女干部的法律素质与法律修养。

编辑 冯进容