打造领先综金服务公司，平安金服启动新五年战略

摘要

平安金服正式发布新五年战略

记者12月9日获悉，平安金服新五年战略发布暨工作启动会在上海召开，正式发布平安金服新五年战略，即打造中国领先的综合金融服务公司，对内建设综合金融智慧服务平台，对外成为综合金融解决方案提供商。

平安金服董事长兼CEO 卢跃

记者了解到，在受疫情影响，全国经济形势严峻的背景下，平安金服年收入同比增长7%，各项指标位居集团前列。客服业务上，服销业绩规模提升59%，AI解决率达90%，人工NPS达87%；销售业务转型综合网销展实力，通过全面线上化、联动产品方、全周期经营，贷款业绩同比提升10.2%，小微销售额同比增长4.6倍，财富中收同比提升5.8倍；催收业务业绩持续引领行业，信用卡、消金、汽融三大业务超100%达成年度目标；财服综服做强自身树立品牌，财服年结提速至34天，综合服务入驻四城，迈出招聘市场化第一步；市场化推进成效显著，已实现外部市场化收入同比提升64%，客户数同比提升208%；消保治理应势而生护航集团管理，中后台赋能前端出成绩。

平安金服新五年战略发布暨工作启动会现场

“自揭牌成立以来，平安金服的第一个五年与‘十三五’规划相伴，锐意创新，积极进取。”卢跃介绍，平安金服五年间实现了5大跨越，分别是由平台运营公司向销售型公司的跨越，由单一业务向全生命周期经营的跨越，由人力密集型企业向科技创新型企业的跨越，由分公司作业向经营的跨越，由初创公司向品牌公司的跨越。

平安金服新五年战略发布

会上，平安金服启动金服新五年战略，并点亮金服务官网。卢跃强调，在新战略下金服要“坚持业绩有增长，坚持服务有品质，坚持市场有突破，坚持改革有成果，坚持管理有精进，坚持人才有梯队”，升级VIP客群经营体系，推动服销平台再升级，推动传统电销深化转型，树立市场化品牌，拓展深化AI应用边界和领域，总部队伍转型升级贴近一线，分公司因地制宜实现差异化发展，充分运用党建引领、合规经营、干部队伍、科技创新，落地综金梦想。