楼上楼下生两年积怨，人民调解守万家灯火

12月2日，坪山区金地朗悦物业人民调解委员会在坪山区公共法律服务中心人民调解委员会的指导协助下，成功调解一起积怨两年多的邻里纠纷，顺利的消融了金地朗悦花园两位业主积攒两年多的矛盾。

住在金地朗悦花园的李某和蔡某是该小区同一单元楼上楼下的两位业主，但两家的关系并不像俗话“远亲不如近邻”说的那样和睦。自2018年蔡某准备搬进新家时起，蔡李两家就因为装修噪音问题产生过嫌隙。蔡某在搬进新房前请装修师傅来家里装修，装修时间为工作日的08:00至12：00，14:00至18：00，但楼下九点整上班的李某习惯睡到八点半再起床去上班，所以李某常被楼上的装修声音吵醒，而且在工作日期间，李某的家人常被楼上的电钻声吵得没有办法看电视睡觉，两家人因此产生了口角，经两家人过几番交涉无果，最终由金地朗悦花园党支部工作人员出面调停，并帮助蔡某家加快装修进度，才使两家的矛盾没有进一步激化。

还有一次楼上蔡某家厨房忘记关水龙头，水漏到楼下的李某家的厨房，导致李某家电线短路停电，蔡某并未帮助李某修理，两家人因此产生了口角，最后物业公司为了化解矛盾出面帮助修理，才平息了两家人的不快。

近日，蔡李两家因为噪音问题又在业主群中起了口角，由于二人无法自行达成和解，遂向坪山区金地朗悦物业人民调解委员会申请调解，为解决两家人长久以来的历史积怨，金地朗悦调委会邀请了坪山区公共法律服务中心人民调解委员会经验丰富的调解员参与调解。在调解过程中，李某表示，再过去的两三个月内，楼上的蔡某家常常在晚上22:00后发出类似拖椅子、掉瓶子等杂音，并且持续时间比较长，严重影响到了自己和家人的休息。但住在楼上的蔡某表示，自己家只在22:00前的晚饭时间移动椅子，还有小孩晚上写作业的时候会用到椅子，但并非像李某所说的那样长时间地拖动椅子，发出噪音。几位调解员见二人就噪音的来源问题越说越激动，就马上安抚双方的情绪，并纷纷表示，我们调解员自己也遇到过邻里间的噪音问题，有时虽然听到声音从正上方传来，但和楼上沟通过后才发现，是楼上其他人家发出的声音，所以以后大家可以多进行心平气和地沟通，一起来找噪音的源头。当事人李某和蔡某听后觉得有道理，也表示愿意心平气和地一起找噪音的源头。有一个调解员已身为人母，她细心的发现两位业主也是做母亲的，为了缓和紧张的气氛，该调解员主动从母亲的角度打开话题，表示做母亲的都是想给自己的孩子创造最好的生活环境，和两位业主聊起了孩子的教育、健康等话题，引起了两位业主的强烈认同。

最终，大家在一片其乐融融的氛围中结束了调解，两位业主也达成了口头协议：1、双方均对自己之前的过激言辞道歉；2、蔡某在家活动时尽量不发出持续性的噪声，同时积极配合李某寻找噪音源头。

调解员从维护邻里关系的角度出发，晓之以理，动之以情，耐心的居中调和，目前两家积累两年多的矛盾已涣然冰释。坪山区金地朗悦物业人民调解委员会将继续在坪山区司法局的指导下，做好人民调解工作，守护辖区内的万家灯火。

编辑 伍偲