市民贷款遭遇服务费3万秒变16万，怎么回事？

近日，市民李先生反映，他因生意资金所需和一家贷款中介公司签订协议，将房子进行抵押贷款，但在协商半个月后签订协议时发现，贷款服务费从3万变为16万。对此，该家贷款中介公司表示，李先生所理解的服务费为贷款额度的2%，而公司规定的服务费为房产总额的2%，双方从合作开始时便存在理解上的误差。

据李先生介绍，在半个月前，由于生意上急需资金周转，他便找了名为深圳北辰兴信息咨询有限公司（下称北辰兴公司）的一位工作人员，咨询房产抵押贷款详情。在多次协商沟通后，李先生准备贷款180万，同意对方为其办理贷款并收取2%的服务费，随后双方签署了一份提及此项内容的服务协议，并交纳了3000元的押金。然而在正式签署贷款协议时，李先生发现，该份贷款协议上提及的2%服务费指的是房产总值的2%，这意味着服务费从原本的3万多“秒变”为16万多，这让李先生无法接受，一怒之下报警。

在警局，双方各执一词，在无法达成共识的情况下，民警告知可通过诉讼或其他合法渠道解决。李先生便向北辰兴公司提出，解除合作关系并要回此前双方签订的服务协议。然而，北辰兴公司只同意退回3000元押金。

随后，记者向北辰兴公司了解情况。相关员工表示，在双方签订的服务协议上，并无提及收取贷款总额的2%，仅为“客户同意由本公司全权办理相关业务并交纳3000元押金”等相关内容。双方在一开始便存在理解上的误差，公司的服务费一直以来收取的都为房产总值的2%。在与李先生出现纠纷后，公司也同意退回押金，并由于合作中止已将此前签订的服务协议销毁。

为此，广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔表示，消费者有获得公平交易的权利，有权利要求经营者将签署后的合同交付。但是，事后索取往往就比较被动。因为经营者通常对此予以否认，消费者又无法举证证明经营者没有将合同返还给消费者。在签署协议后，消费者应当时及时取回双方共同签署的合同。

编辑 高原