滴滴披露广东安全数据：三季度交通伤亡事故率同比下降56%

11月23日，以安全为主题的滴滴开放日首次落地广东。在开放日活动现场，滴滴联合广东警方正式发布《2020年Q3网约车交通安全透明度报告（广东）》。这份报告基于广东滴滴安全出行大数据，向公众公开透明网约车在广东当地的安全运营情况。

该安全报告显示，2020年7月-9月，滴滴在广东警方指导下持续创新安全教育形式，拍摄路口慢行、严禁超员等警示视频，录制暴雨减速行驶、车内录音录像、文明行车、安全驾驶等音频，集中通过车主端、乘客端和抖音官方号播放超1亿次，持续增强震慑效果，保障司乘安全。为提升警方安全教育覆盖率，滴滴与广州市公安局公共交通分局合作建立常态化安全培训机制，通过对车服经理和司机管理人员开展“小教员”培训，将安全防范教育覆盖更多网约车司机。通过广东警方的专业指导，不断提升网约车司机的交通安全意识，持续完善滴滴安全教育培训体系。

滴滴网约车平台公司CEO付强表示，滴滴将和警方在报警形式上，结合互联网科技做创新。安全最直接的相关方，除了平台和乘客，还有滴滴司机师傅。广东约有57%的司机是家庭收入的主要来源，还有11.2%的司机是党员司机，9.2%是退役军人。滴滴会和警方及社会各界共建共治，让安全真正做到扎扎实实。

广东网约车交通安全报告还详细披露了滴滴的安全数据。2020年7月-9月，滴滴在广东交通伤亡事故率同比下降56%，车内冲突（含敏感冲突、抢夺、故意损坏财物等）案件订单占比同比下降超60%。今年以来，滴滴联合广东警方开展上百场线下专题活动及安全培训，7000余名滴滴网约车司机现场参与，今年全省警方安全语音播报超1亿次。

深圳市消费者委员会于今年10月发布的《网约车平台NPS口碑暨神秘客调查报告》显示，通过采用近年来国际通行的NPS（Net Promoter Score）对消费者推荐度的调查方法，在对滴滴出行、首汽约车、曹操出行、AA出行、阳光出行和嘀嗒出行六个消费者关注度较高的网约车平台的调研中，整体消费者推荐意愿良好，表明消费者对于网约车行业认可度较高。其中滴滴出行排名第一。在推荐滴滴出行的消费者中，首要推荐因素是安全保障，认为该品牌整体安全感高、司机审核严格；第二推荐因素是费用，主要认为平台计费规则明确、规范以及费用政策灵活，可提升高峰期预约成功率。

“滴滴高度重视保障司乘出行安全，不断完善安全管理体系、升级迭代安全产品功能，安全工作已经进入常态化阶段。”滴滴出行首席安全官侯景雷透露，在平台交通安全保护措施持续升级上，针对司机不安全驾驶行为，滴滴建立起“提醒—教育—管控”的一整套管理体系，目前已覆盖行驶中手持接打电话、分心操作手机、严重超速、疲劳驾驶等多种不安全驾驶场景。

见习编辑 王子烨