11月20日，第十八届广州国际汽车展览会正式开幕。东风启辰以”十年·星程“为主题，携旗下众多车型精彩亮相。领衔登场的是SUV头等舱启辰星，同时参展的还有启辰D60、全新启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型，全面演绎东风启辰的高品质实力和智趣魅力。

发布会上，东风启辰基于十年百万客户基业，重磅发布 “同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级用户服务保障，坚持为消费者带来更高品质的汽车产品，和创造情感愉悦的服务体验，启航品牌新十年。

十年坚守，用户至上

自成立以来，东风启辰始终以用户为中心，在高品质造车的基础上，以“智·趣科技”赋能，致力为中国消费者带来更加欣喜、愉悦的汽车生活。

凭借车主口碑与业界荣誉的双重加持，东风启辰在运营市场也备受好评。自启明星计划发布后，东风启辰陆续在移动出行领域加大投入，不仅与T3出行、滴滴出行等网约车公司达成长期合作；今年还携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司进行战略合作，推进电动汽车在广州本地出租车市场的应用。

市场的认可是口碑与实力的最佳证明。在刚刚过去的金九银十双月，东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下，10月终端销量继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩。

品质如一科技赋能，助力用户价值增效

随着消费升级和新四化浪潮的到来，东风启辰始终坚守踏踏实实造好车的初心，为消费者提供高品质的产品。此次精彩亮相的启辰星，展现出VIP级驾乘体验的高价值魅力，再次成为现场瞩目的焦点。

自今年上市以来，启辰星凭借“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因，以及“全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适”的4大产品优势，全面满足2020年代中国主流消费需求，开创SUV市场竞争新格局。今年在价值营销战略的引领下，启辰星成功树立高价值产品标签，收获了主流市场的认可与信赖；线下强化体验落地，巩固口碑的同时，让更多用户感受到高价值产品优势。依靠高品质的产品体验及始终贯彻“客户至上”的产品准则，启辰星积累了良好的媒体及消费者口碑，不仅在销量上屡创新高，还推动东风启辰品牌和销量持续向上。

尊享服务全面升级，保障用户品质生活

发布会上，东风启辰针对服务层面进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户体验加V。

东风启辰一直很重视消费者体验。随着数字化技术的革新，东风启辰也不断创新，通过人、车、生活等场景的触达及扩充，打造有温度有保障的用户体验。在渠道体验方面，东风启辰不断完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障。秉持 “车卖到哪里，服务触点就延伸到哪里”的准则，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。在服务响应方面，遵循“非请勿扰，有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制。除了专家坐席团队多客服平台时时在线为车主答疑解惑外，还设立24小时救援，时刻待命解决车主的燃眉之急。在服务体验方面，通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，让车主掌控一切，实现买车养车“0担忧”。

此外，东风启辰还推出“在身边”、“在路上”、“在一线”3大服务行动，以保姆式的服务，为车主家人提供全方位的守护。

在发布会尾声，东风启辰还郑重推出了“6大服务承诺”，进一步为车主的用车生活保驾护航。7天可退换车保障，让车主购车更放心；超长5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。