首用互联网投票选出业委会，东晓街道兰花社区“三举措”促物管服务水平大提升

摘要

11月19日上午，罗湖区东晓街道兰花社区丰湖大厦业主借助深圳物业管理相关微信公众号，成功选出丰湖大厦第一届业主委员会成员，业主们通过民主选举获得了实实在在的归属感。据悉，用互联网数字化来投票选举选出业委会，这在东晓街道还是首例。

住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单位，随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显，成为各大新闻媒体的关注热点。今年以来，兰花社区在东晓街道党工委的领导下积极强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，推出了三大举措，使居民的归属感幸福感大大增强，为社区提升物业管理服务水平做出了表率。

举措一：以党建引领提升物业管理水平，织紧共治互联网。社区党组织是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”，兰花社区党委积极建立健全社区党组织领导下的工作站、居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制。目前兰花社区丰湖大厦有住宅752套、商铺349套，是一个典型的商住混合小区，小区停车位紧张加上住宅和商铺业主服务需要不同，因此特别容易引发矛盾纠纷。日常管理中，但逢遇到问题和困难，兰花社区党委会第一时间召集相关职能部门、辖区民警、居民小组党支部、物业管理公司召开党建联席会议，将党建工作融入物业管理，推进物业服务企业和业主等多元主体共同参与基层社会治理，通过党建联席会议把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。

举措二：把工作当学问思、把问题当课题解，以心服务探索物业管理新未来。兰花社区党委聚焦新时代物业管理问与答，通过举办多种形式的新时代物业管理研讨会积极探索物业管理新方法。一方面通过邀请罗湖区物业管理专家上门为丰湖大厦业主解答《深圳经济物业物业管理条例》、《居民小区业主委员会党建工作方案》、《居民小区物业管理服务党建工作方案》疑问；另一方面通过绣花般的细心、耐心、巧心，帮助辖区物业管理企业和业主提高解决物业管理困难和问题的能力，促进人民安居乐业，让居民生活幸福感不断提升。

举措三：搭乘“数字翅膀”打造“指尖上的物业服务” ，促进物业管理规范提质。兰花社区紧盯智慧城市建设，2020年指导并帮助丰湖大厦物业服务企业将本小区物业管理动态、维修资金使用增值情况、小区业主委员会运作情况等内容实时上传到深圳物业管理信息库，通过“一网一库一平台”的持续建设实现人、房、物、事的快速有效关联，借助信息技术让丰湖大厦物业管理服务更聪明、更智慧。