7031宗！龙岗法院诉前调解实现质量效率效果多赢

2020年，随着疫情防控逐渐常态化及复工复产的全面推进，龙岗法院收案数同比大幅增长。面对巨大的案件压力，该院不断深化多元解纷机制创新，持续加大诉前调解力度，充分运用“云端调解”，尽可能将矛盾纠纷化解于早、化解于小。截至11月16日，该院诉调对接中心工作人员通过在线查阅电子卷宗，以电话、移动微法院或线下面对面等方式调解民商事案件25640宗，其中调解成功7031宗，调解成功率占参与调解数的27.42 %。

诉调对接，引导劳资双方共克时艰

深圳市某科技公司因受疫情影响，为降低生产成本而搬迁了新址，并将龚某等6名劳动者调岗至新厂工作。虽然公司承诺员工岗位及待遇不变，但6名劳动者认为此次调岗势必导致他们上下班所需时间明显增加，不同意到新厂址上班，于是向公司邮寄了被迫解除劳动关系通知书。公司同意解除劳动关系，但双方对于是否为被迫解除劳动关系以及工资数额存在较大分歧。经过劳动争议仲裁，6名劳动者向龙岗法院起诉，要求公司支付拖欠工资、违法解除劳动关系的赔偿金共计50余万元。

案件进入诉前调解阶段，为方便沟通，提高调解效率，在调解法官的指导下，该院诉调对接中心的五名调解员组成调解小组，制定了统一的调解方案，在组长的带领下开始进行“全员面对面”、“分组背靠背”的调解。

然而，调解员一开始与劳动者沟通便遭到了拒绝。面对当事人强硬的态度，调解员没有放弃，在注意到6名原告委托了同一名律师后，进而转换策略，通过律师与原告沟通，释明劳动法律法规关于调岗的相关规定，并介绍了人社部和最高人民法院发布的相关指导案例，以时间、金钱、精力等诉讼成本为切入口说服原告进行调解。另外一边，调解员积极与被告沟通，从企业责任心和企业声誉出发，促进被告与原告进行和解。于是，调解员在原被告及其律师之间逐渐架起了沟通的桥梁，经过反复的协商后，原被告双方终于达成了和解协议。

最终，在龙岗法院诉调对接中心，在调解法官以及调解员的主持下，原被告双方对面而坐，被告按照和解协议的约定逐一向6名原告转账总计13.7万元，所有原告当场撤诉。至此，这批涉及6个原告、案件总标的额为509171元的劳动争议系列案圆满调解结案。

突破中德两国时空限制，在线调解离婚纠纷

原告瞿某与被告陈某2015年登记结婚，婚后原告一直在深圳工作生活，被告自2016年起被公司派驻德国工作，双方聚少离多，2020年初经协商同意离婚，但对名下共有房产的分割未能达成一致，原告诉至龙岗法院要求离婚，并依法分割夫妻共有房产。该院诉调对接中心接收案件后，安排婚姻家事案件的特邀调解员负责调解。

经初步调解，原、被告均认为夫妻感情确已破裂，同意离婚。但双方此前因房产分割问题多次激烈争吵，现在拒绝直接沟通，只能通过调解员传达意见。调解员经过详细了解，发现问题的根本在于双方缺乏互信，原告希望法院马上开庭审理此案，尽快出售房屋后重新在深圳购房，但受疫情影响，远在德国的被告无法回深圳参与庭审和办理卖房手续，也不愿意委托原告卖房，对在手机上进行远程视频调解更极度不信任，拒绝注册深圳移动微法院。

诉调对接中心法官多次与原、被告双方沟通，讲明双方继续对抗于事无补、毫无意义，建议双方重构信任，在法院的主持下，本着解决事情的态度尽快协商方案出售房屋，实现双方利益最大化。同时向被告解释通过深圳移动微法院形成的调解书的权威性，具有强制执行力，并向被告推送国内官方媒体的相关报道，逐渐引导被告建立对微法院远程视频调解的信任。经过努力，双方最终同意房产归原告所有，剩余按揭贷款由原告自行承担，原告自愿补偿被告200余万元。

因中德两国存在6小时时差，且被告工作十分繁忙，只有中午休息间隙才有时间使用手机，调解法官为及时固定调解协议，在德国当地时间中午12:30分即北京时间18:30分，通过深圳移动微法院连线被告，在线签署了调解协议，并当即出具民事调解书，在线送达。至此，这宗跨洋离婚纠纷案成功在线解决。

据了解，龙岗法院诉调对接中心于2019年9月启用，配备有调解室和现代化审判庭，其中设置有“婚姻家事”和“知识产权”两个专门调解工作室。该诉调对接中心由3名法官、6名法官助理与20多名专职人民调解员组成专职调解团队，同时有30余家单位和组织的近百名特邀调解员根据需要随时参与。自启用以来，特别是在疫情期间，该中心坚持维护劳动者合法权益与保障企业良性发展并重，充分发挥诉前调解功能，着力将涉企业劳动争议案件化解于诉前，同时充分运用在线调解平台及时化解了一系列婚姻家事、邻里纠纷、买卖合同等纠纷，让人民群众真切感受到法治的公正和司法的温度。

见习编辑 王子烨