省平安建设信息化组点赞光明区群众诉求服务平台建设

11月12日，广东省平安建设信息化组到光明区调研群众诉求服务平台建设情况，并召开座谈会。区委常委、政法委书记何奕飞参加活动。

当天下午，广东省平安建设信息化组一行来到光明区信访局平安光明智慧指挥中心，听取了光明区群众诉求服务工作情况汇报。据介绍，光明区以“五个一”为工作思路，打造家门口的群众诉求服务平台，主动听取群众诉求，就地解决群众操心事、烦心事、揪心事，打造了基层信访治理的“光明样本”。据了解，自2019年1月在公明社区试点、3月全区铺开以来，光明区群众诉求服务平台共受理诉求29351宗，每天受理30-50宗，98%的矛盾当天在社区解决，99.7%在区里得到有效解决。2019年以来，群众诉求服务满意度全市第一，营造了诉求疏导更加顺畅、便民服务更加高效、平安幸福更加凸显的基层社会治理新格局。

下一步，光明区将继续深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，不断推进群众诉求服务工作，畅通和规范群众诉求表达渠道，完善社会矛盾纠纷多元化预防、调处、化解综合机制，强化源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全面书写新时期信访工作的新篇章。

座谈会上，广东省平安建设信息化组与光明区有关领导干部深入探讨、剖析，认为光明区基层治理改革工作勇于创新、体系完善、卓有成效，在平安建设信息化方面走在前列，为全省平安建设信息化工作积累了宝贵经验。

（来源：宝安日报·光明新闻）

编辑 姚静霞