晶报特别报道 | 公共文化服务如何提质增效？福田以“智慧阅界”给出新解法

党的二十届四中全会擘画了国民经济和社会发展第十五个五年规划的宏伟蓝图，将“激发全民族文化创新创造活力，繁荣发展社会主义文化”作为落实“十五五”规划的重要举措。为打通公共文化服务“最后一公里”，福田区在“图书馆之城”建设基础上，创新提升服务效能，推动公共文化事业高质量发展。

秋意渐浓，书香满城。10月31日，第二十六届深圳读书月福田分会场暨第五届书香福田读书月在深业上城拉开序幕。这场以“书香福田·智慧阅界”为主题的文化盛会，不仅是全会精神的生动实践，更是新时代公共文化服务模式的前沿探索。从纸墨传承到科技赋能，从深港互鉴到全域联动，福田正以创新之笔书写全民阅读的时代答卷。据悉，本届福田区读书月创新构建“1+2+7+N”多维活动体系，将于11月推出42项重点活动、300余场覆盖全龄段的文化活动，以全域联动、科技赋能、深港融合三大特色，让书香浸润城区每个角落。

以文润城，阅读盛典点亮文明之光

10月31日活动现场，深业上城化作书与智慧的海洋。著名科幻作家吴岩获颁“书香福田·倡阅人”证书，并发布个性化推荐书单。与此同时，“书香福田·城市书桌”×中国邮政储蓄银行深圳分行合作项目正式揭牌，这一创新举措让阅读空间深度融入市民日常生活，使公共文化服务更加贴近百姓。

▲广场换书大会吸引众多市民参与。

作为经典IP活动，今年广场换书大会依旧提供上千册涵盖多个领域的优质图书供市民交换。历经十一载沉淀，“广场换书大会”已不仅是一场活动，更成为一个持续推动阅读的城市文化习惯。通过每年举办的百余场换书活动，生动体现“让旧书流通，让读者流动，让阅读循环”的理念，让纸质书籍在人与人之间传递，也让阅读行为在城市的脉动中持续回响。一位在金融系统工作的读者张先生表示：“每年换书大会我都期待，在数字时代，这种实体书的交换让人感受到阅读的实在温度与延续性。”

▲“书香福田·深港荟集”文创潮玩市集。

“书香福田·深港荟集”文创潮玩市集活动则汇聚了深港两地特色图书与文创品牌，不少市民翻阅着最新港版图书，线上收听“云尚书房”深港系列音频节目，体验深港文化交融的独特魅力。“没想到在小宇宙听到了书写香港建筑的作者分享，特别惊喜。”来自香港、在深圳创业的90后青年陈小姐告诉记者。市集现场，读者不仅可以淘到心仪的图书和文创产品，还能享受咖啡轻食，参与文化分享、互动装置打卡等活动，全方位感受浓厚的文化氛围。

以智促阅，无人机开启智慧阅界新篇章

在深业上城活动现场的“伏羲智图”智慧空间展区，福田区图书馆展示了国内公共图书馆领域首次落地的“无人机图书智能盘点系统”。该系统由自主飞行无人机平台、图书识别引擎与数据管理平台三大模块构成，是福田智慧图书馆建设的创新成果。

▲活动现场首次展示“无人机图书智能盘点系统”。

无人机搭载高清摄像头与激光雷达，具备自主路径规划与实时避障能力，灵活穿梭于书架间，实现全方位盘点覆盖。尤其在密集书库与高层书架区域，系统大幅降低人工操作风险，提升盘点效率。通过AI图像识别技术，系统完成图书ID匹配、位置核验等操作，自动生成数据并与图书管理系统无缝对接。

“太不可思议了！”带儿子参观的张先生感叹，“无人机能精准定位书籍，让阅读更便捷。”除无人机系统外，展区还集中展示全国首个AI图书馆助手“福鹭鹭”、智慧屏、盘点机器人等智能设备，生动呈现AI在图书采编、借阅流程中的创新应用。

据悉，这一系统是“伏羲智图”总分馆智慧化服务体系的重要组成部分。该体系自2024年搭建以来，涵盖“智能立体书库”“采编图灵”“AI慧眼”“AI图书馆助手”等应用，构建“自动采分编-智能仓储-需求感知-智能匹配-智慧调拨”全链条服务体系。

AI图书馆助手“福鹭鹭”搭载DeepSeek-RI大模型，接入全市869个公共图书馆数据及福田108家总分馆业务数据，形成图书馆垂直领域大模型。“福鹭鹭”日均咨询量超1000次，回答准确率超97%，提供7×24小时智慧服务，实现“秒级响应”的阅读新体验。这一创新使福田区图书馆在全国区级馆中脱颖而出，“伏羲智图”总分馆智慧化服务体系荣获第一届智慧图书馆技术应用创新实践案例评选“管理创新最佳案例奖”。

▲福田区图书馆馆长刘涛为读者讲解图书馆人工智能系统。

“‘伏羲智图’总分馆智慧化服务体系把图书馆分散的业务模块连成闭环。”深圳图书情报学会理事长、深圳图书馆副馆长王冰曾在区域图书馆技术应用融合发展研讨会上如此评价。

以文兴业，从福田实践到全国示范

历经二十年探索，福田区图书馆已构建起“都市型、特色化、多元化、智慧化”公共图书馆服务体系，其创新服务与服务成效赢得业界认可，成为全国公共文化领域示范标杆。

▲“福鹭鹭”AI图书馆助手。

“数据创新引领公共图书馆服务变革——‘福鹭鹭’AI图书馆助手全域服务应用实践”项目在由文化和旅游部科技教育司指导的“数据赋能乘数而上”2025文化和旅游数据创新应用大赛中荣获大赛三等奖；“伏羲智图”总分馆智慧化服务体系获“管理创新最佳案例奖”，使福田成为全国唯一获此殊荣的区级馆；蓝书坊获评“2024年广东最美公共文化新空间”；“图书馆+咖啡”案例入选中国图书馆学会“2024年图书馆融合发展典型案例”……荣誉背后是扎实的服务成效：福田区已构建由108家总分馆及110个流动服务点组成的密集服务网络，实现全区100%覆盖率；年均接待读者超400万人次，举办活动2200余场；智能立体书库储量达60万册，为读者提供每年20万次免费图书到家服务，充分展现了福田区公共文化服务体系建设的丰硕成果。