10月25日起，铁路12306可以电话受理买团体票了，单笔购票数量上限也有变化

据铁路部门最新消息，10月25日起，铁路12306客户端（含网站）将单笔订单购买火车票数量上限由原有的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由原有的15人调至30人。铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票的相关业务。

同时，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。

铁路12306客户服务中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。

订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。

编辑 李斌 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 余晓泽