“所有乘客被要求下机”？一从深圳起飞航班突发故障，最新通报

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摘要

9月30日，东海航空关于9月27日DZ6371和DZ6209航班延误的情况说明。

9月30日，东海航空关于9月27日DZ6371和DZ6209航班延误的情况说明：

尊敬的各位旅客及广大公众，我司对乘坐9月27日DZ6371（昆明-长治-青岛）和DZ6209（深圳-长治-大兴）航班受到影响的旅客，以及关注此事件的公众，致以诚挚的歉意！

因机械故障原因，我司对相关航班进行了运力调配，依据规定对受影响旅客进行了服务安置，由于航班延误时间长，对旅客出行造成了诸多不便。此事件让我们清醒地认识到在航班运行及旅客服务上存在的问题，我们诚恳地接受社会各界的监督与批评。

如有任何疑问或需要，请通过东海航空官方客服热线4000-888-666 联系我们。

此前报道

9月28日，有乘客在网上发帖反映，9月27日晚7时40分，她乘坐东海航空DZ6029航班，从深圳出发到北京。原计划全程3小时可抵达，航班显示仅在山西短时间经停，结果飞机在经停长治王村机场时，所有乘客都被要求下机等待。

100多人等待了4个小时后，有乘客找机场工作人员询问原因，机场未给合理解释，只是广播“该航班因航空公司原因无法按时到达，请等待通知”。

该乘客在帖子中还表示，当时这么多人在机场被冻得发抖，又没地方睡，打航空公司客服电话，对方也不知道飞机什么时候能起飞。

记者在航空纵横软件上查询发现，9月27日，深圳到北京的DZ6209航班航程共延误5小时2分钟，19:40从深圳起飞，21:47到达山西长治王村机场，执飞飞机编号为B1105。后续航程28日4:05才从长治王村机场起飞，4:57到达北京大兴机场，执飞飞机编号为B1770。

DZ6242航班延误

航空纵横软件上还显示，9月27日昆明飞青岛的DZ6371航班，全航程耗时14小时9分钟，航程延误9小时44分钟。该航班27日10:05从昆明长水机场起飞，12:20到达长治王村机场，执飞飞机编号为B1770，后续航程23:12从长治王村机场起飞，28日00:14到达青岛胶东机场，执飞飞机编号为B1105。