旅行前，用这个功能“验一验”！携程“旅行真探”上线，欧阳娜娜加入“真人验榜”

2025国庆中秋长假在即，旅行攻略搜索量再度攀升。然而，无论是社交平台上的笔记，还是各类旅行榜单，常常面临“数据可信”与“体验真实”之间的落差。不少游客都有过这样的经历：被网络上的“绝美图片”吸引至某处，却发现实景与宣传相去甚远；或是满怀期待前往“必打卡景点”，最终却感到名不副实。

面对旅游信息过载与真实性存疑等诸多行业痛点，携程给出了解法。近期，其接连推出“明星验榜”计划与“旅行真探”AI工具，试图通过强化“真实体验”在决策环节中的权重，构建一套更具信服力的旅行推荐体系。

“明星验榜”：

从数据排名到信任排名

9月28日，携程正式宣布欧阳娜娜出任携程旅行品牌大使，兼携程口碑榜“明星验榜师”。携程品牌负责人表示：“我们希望和欧阳娜娜的合作，不只是一次‘口号式’的代言，而是和娜娜的‘旅行DNA’擦出火花，真实地去旅行、完整地去验榜——下单、入住、体验、打分、写Tips，她的验榜报告会与全球的验榜师一起置顶在榜单页，供所有用户参考。”

携程旅行品牌大使兼携程口碑榜明星验榜师欧阳娜娜。

据介绍，各大平台目前的榜单仍停留在“算法+点评”阶段。平台抓取海量点评、运行数百万次运算后生成排名，但无法确保每条点评来自真实消费，“刷分”“照骗”等情况层出不穷。携程口碑榜试图将“真实订单”设为第一道门槛，每一位携程下单客户的点评和分享都成为榜单后续排名打分的影响因素。

此外，只有完成入住或游玩的携程黑钻、金钻、钻石用户才会收到验榜问卷，用户需要对隔音、卫浴、亲子设施、外语服务、拍照机位等30余项细节逐项打分。每一张验榜问卷都会经过平台运营团队二次审核后，将“值得额外留意的细节”提炼成多语言Tips，直接嵌入榜单页。而参与验榜的钻级用户也将获得额外最高10%的积分返现奖励。

“旅行真探”AI工具：

一键验真，告别“盲选”

在升级榜单体系前夕，携程还面向用户端推出了一款名为“旅行真探”的AI验真工具，旨在让旅行决策直接告别“盲选”时代。

据介绍，“旅行真探”的核心功能是基于携程上亿条真实用户点评数据库的信息。当用户在社交平台被某篇攻略“种草”后，无需手动翻阅海量评论，只需将攻略链接粘贴至携程App的“旅行真探”入口，或直接上传攻略截图，该AI工具便会自动进行比对分析。

“旅行真探”功能已在携程APP上线。

该功能会清晰呈现原文内容与真实用户评价的相似度，并快速提炼出消费过该景点的游客的核心评价与游玩建议。如果原文中的地点信息模糊或无法识别，系统还支持手动添加地点或通过截图识别。

例如，针对某个爆火的沉浸式夜游景区，社交平台可能充斥着“人多、体验差、需避坑”的声音。但“旅行真探”通过分析真实用户的反馈，可能会揭示出不一样的真相：问题不在于夜游本身不值得，而在于入园时间的选择——傍晚时分入园，既能避开日场游客的离场高峰，又能错开夜场游客的入场峰值，同时还能欣赏到华灯初上时的精彩演出，获得最佳体验。

记者了解到，自上线内测以来，“旅行真探”累计使用人数已突破十五万。数据显示，50%用户为25-34岁年轻人，68%用户重复使用2次以上，80%用户认可其“识别虚假信息”和“戳破网红美化”的核心价值。目前，“旅行真探”功能已在携程APP正式上线。

行业趋势：

从流量争夺到信任机制构建

携程口碑榜负责人表示，验榜项目已构建“算法推荐—真人验证—内容回流—榜单调优”的闭环，可实时完成榜单更新、排序修正、信息校准、遗漏补录等五大类优化，推动榜单从“数据排名”升级为“信任排名”。

随着明星验榜师加入，平台将持续扩大真人实测密度，预计新增多语言实地Tips，进一步将“真实订单、真实吐槽、真实推荐”做成行业可见的标准化流程。

而“旅行真探”则希望成为用户决策路上的“真相搭档”。携程内容中心的旅行真探产品负责人认为，“与其说我们是在做一个工具，不如说我们是在推动一种更清醒的旅行消费习惯。用户越来越依赖内容种草，但也越发渴望去伪存真。”

旅游业内人士分析认为，当流量争夺已经到白热化阶段，各大平台的下一竞争维度将是信任机制。携程“明星验榜”和“旅行真探”两项举措，本质上都是将其最大的资产——数亿级真实用户的消费力与体验反馈，转化为平台的可信度与公信力。

未来，能够帮助用户辨别真实信息，解决用户核心诉求的平台才能在竞争中脱颖而出。

编辑 刘兰若 审读 张蕾 二审 周梦璇 三审 万晖