腾讯研究院报告：学历收入越高，使用生成式AI频率越高

近日，腾讯研究院发布大规模调研报告，聚焦生成式人工智能（AIGC）在中国部分网民中的普及情况及社会心态影响。该报告基于2025年9月对3542名中国网民的在线问卷调研，样本性别均衡，以20-39岁中青年为主（占比64.3%），且84.8%拥有大专及以上学历，不过数据主要反映互联网关联紧密、年轻且高学历群体观点，难完全代表中国全体成年人口。

报告显示，生成式AI已深度融入主流人群日常，96.2%的调研对象使用过AIGC产品，超三分之二（67.7%）每天使用，30%重度用户每日使用多次。使用呈现明显社会经济特征：学历、收入越高，使用频率越高，研究生学历者每日使用率达81.8%；年轻群体是主力，30-39岁群体每日使用率73.9%，20-29岁群体紧随其后（69.4%）。

产品选择上，豆包、DeepSeek、腾讯元宝等本土化AI应用因优势占据主导。网民使用AI动机实用，首要目的是“文字处理及文本内容生成”（72%）和“资料检索”（70.9%），主要应用于“学习”（75.7%）和“工作”（70.6%）。在具体任务中，“生成或优化文字材料”（66.6%）最核心，AI能解放用户重复性脑力劳动，而“陪伴交流”（20.4%）等侧重情感交互的应用使用比例低。

AI产品付费市场潜力大，约四分之三调研对象对付费开放，16.1%已付费，59%“观望中”。“按月付费”（30.2%）和“一次性付费”（28.4%）接受度最高。大众对价格敏感，超半数已付费用户月度支出低于100元，同时15.5%用户愿每月付200元以上，显现专业或重度用户付费潜力。

尽管AI受青睐，网民对职业前景忧心忡忡。77%调研对象担忧专业技能因AI贬值，70%担心岗位被替代，39.7%高度担忧。且越年轻、使用AI越频繁，职业焦虑越重。网民认为“内容创作类”（58.2%）、“客服销售类”（56.7%）等易受AI冲击，“医疗类”（12.7%）、“科研类”（11.2%）抵抗力更强。

面对焦虑，38.5%调研对象表示若AI节省1小时工作时间，会用于“学习或提升技能”。 总体上，网民对AI未来持审慎乐观态度，71.9%认为其社会应用“主要积极”，50.2%“很期待”，46.3%“既期待又担忧”。

他们认可AI在“提高生产效率”（71.5%）和“提升内容创作质量”（57.5%）的价值，也警惕风险，最担忧“虚假信息传播”（60.4%）、“就业岗位替代”（59.7%）、“个人隐私泄露”（46.7%）。在“医疗诊断”（62.4%）、“人事管理”（46.4%）、“交通运输”（45.6%）等高风险场景，网民要求更严格监管验证。

腾讯研究院的此项报告全面描绘了生成式AI在中国社会的普及现状与深层影响。它不仅是一项被广泛采纳的技术工具，更是一个引发社会深刻反思的催化剂。报告揭示的“效率赋能”与“职业焦虑”并存，“技术乐观”与“风险警惕”交织的复杂心态，为政策制定者、企业和教育机构提供了关键洞察。如何在最大化技术红利的同时，有效缓解社会焦虑、建立健全的治理框架、并构建面向未来的终身学习体系，将是整个社会共同面临的重要课题。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 徐兴东