深圳救助管理“云巡查”调度中心启用

记者从深圳市民政局获悉，为切实保障流浪乞讨人员基本权益，市救助管理站在市民政局的指导下，依托数字政府建设成果，创新建立深圳市救助管理“云巡查”调度中心，全面提升救助响应效率与精准度，推动“夏日送清凉”专项救助行动深入实施，筑牢民生安全底线。

“云巡查”调度中心整合深圳市政务服务数据管理局及相关单位的高清视频资源，实现对交通枢纽、商圈、桥梁涵洞等重点区域的全天候覆盖。系统依托“人工轮巡+AI智能识别”协同运作，自动检测并预警疑似露宿流浪行为，经人工复核确认后迅速锁定线索，大幅提升主动发现能力。

一旦发现疑似流浪乞讨人员，调度中心立即通过专项平台将线索转派至属地民政局，安排救助力量赴现场处置。所有救助进展需反馈至调度中心完成信息登记，形成从发现到处置的闭环管理。

调度中心采取巡查调度岗（10：00—22：00）与救助热线岗（22：00—10：00）24小时轮值制度，依托“社会流浪人员监管平台”和“深圳市视频联网平台”实现不间断运行。在高温、暴雨等特殊天气中，“云巡查”系统可快速识别街头流浪乞讨人员，及时通知属地救助力量实施干预，显著提升救助效率与精准性，切实织密民生保障网络。

据悉，目前AI识别系统已投入使用，未来还将整合流程办理、人员分布可视化及数据分析等功能，为政策制定与优化提供依据。

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 汤山文