9岁男孩2天充值游戏《蛋仔派对》近万元,网络游戏平台需要负起什么样的责任?

鹏友说提出了问题

读特鹏友圈“鹏友说”栏目官方账号发布于 2024-03-14 09:55

近来,一款名为《蛋仔派对》的休闲竞技游戏广受少年儿童喜爱,然而,这款游戏也面临着大量来自家长的投诉、索赔。山东淄博,刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。据不完全统计,在央广网啄木鸟消费者投诉平台等多个平台,目前针对《蛋仔派对》的投诉近20000条,投诉主要聚焦“实名认证存漏洞”“诱导未成年充值”“拒绝退款”等问题。从投诉详情来看,投诉者家中的未成年人在《蛋仔派对》充值金额从几千元到几万元不等。为防止未成年人沉迷,网络游戏平台需要负起什么样的责任?





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2个回答

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2024-03-14 09:58

2019年11月1日起施行的《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,就针对规范向未成年人提供付费服务就明确规定:“网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。”从《蛋仔派对》面临大量的投诉情况来看,游戏平台方未能很好地履行该项义务。

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小特有说法

2024-03-14 09:58

根据《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》,限制民事行为能力人未经其监护人同意,通过参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,消费者请求返还该款项的,人民法院应当依法支持。对于目前已经出现的问题,家长可以起诉游戏公司要求退还或部分退还相关的费用。

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