顾客用AI造假骗退款被拘！网友：大快人心

消费者使用AI图像造假，以产品质量有问题向商家申请退款的行为，已触碰法律红线，绝非“钻漏洞”那么简单。消费者利用AI技术造假的行为已涉嫌诈骗，根据诈骗情节轻重，相关责任人可能面临治安处罚或刑事追责。

此次高女士遭遇的AI合成死蟹视频及图片诈骗事件，正是这一行为的典型案例。

如果买家为“薅羊毛”以AI生成虚假视频使得商家产生了错误认识从而获得退款，涉嫌民事欺诈。由于买家利用非法手段获得了不正当利益，根据《治安管理处罚法》的规定，可以对其采取拘留或者罚款的行政处罚。如果超过一定金额，这些买家甚至涉嫌诈骗。

希望电商平台能有所作为，因为有些AI视频太逼真了，仅靠客服肉眼不一定能辨别真伪。希望平台可以在程序上优化一下，能识别AI图片、AI视频，这样就能避免商家被诈骗的后果。“作为电商，遇到这种欺骗的行为，还是要去追究，不能放纵。”

这种疑似用AI生成图片甚至是视频从而要求仅退款的情况，在多个网购平台已经出现，目前平台方面也正采取相应的措施予以应对。

此外，商家如果遇到这样的买家，也可以向平台进行申诉，平台会按照相关流程进行处理。

简单的售后流程，沦为买卖双方互相提防的“拉锯战”，消耗着彼此的耐心与信任。

AI技术滥用的危害，远不止于消费领域，它正在消解“眼见为实”的社会共识。试想，若一张AI修图能轻易骗过平台审核，公众难免会产生怀疑，相关平台上的信息是否真实？

这种“怀疑惯性”，更侵蚀着社会信任。比如，看到陌生人求助先警惕是不是骗局，遇到服务纠纷担心对方会不会技术造假。每一次AI造假留下的裂痕，都让人与人之间的隔阂加深，让本应温暖的社会互动，多了一层不必要的设防。

修复被消耗的社会信任，不能仅靠道德谴责。技术上，平台应搭建溯源系统，要求维权时附带原始文件、拍摄时间戳和地理位置信息等，让造假无所遁形；法律上，需尽快明确AI生成内容的证据属性，细化造假行为的责任梯度，填补法律空白；市场主体更要守住诚信底线，消费者不把AI当牟利工具，商家不用技术掩盖自身问题。

AI技术，不能沦为消耗社会信任的工具。唯有技术精准溯源、法律有力兜底、市场主体坚守诚信，消费市场才能回归公平，社会信任才能重归纯粹。

毕竟，支撑社会运转、维系和谐的，从来不是冰冷的技术，而是人与人之间那份无需设防的真诚。