截图自消费者发布的视频。
消费者拨打12315热线投诉,要求企业重视卫生管理。按照消费者的说法,10月14日中午,当地市场监管局的工作人员反馈,已经查封味千涉事门店,涉事门店也闭店整改了。消费者合计消费133.9元,涉事门店按照10倍赔偿,赔付了1339元。
10月14日下午,深圳市宝安区市场监督管理局工作人员表示,该局已经关注到此事,并且第一时间前往现场跟进处理。执法人员已对涉事门店实施查封的行政强制措施,责令该门店停业整改。
记者通过大众点评搜索“味千拉面宝安宏发领域荟店”显示,该店铺已经处于“歇业关闭”状态。
味千拉面相关负责人告诉记者,问题发生后,公司高度重视,立即成立专项小组赴现场核查。经初步调查,出现问题的原因是门店餐桌摆放的瓶装醋品采用非密封容器保存,醋的气味吸引小飞虫,导致小飞虫从瓶孔飞入醋瓶内,顾客在添加醋料后发现此问题。
味千拉面相关负责人进一步指出,目前味千拉面已第一时间暂停涉事门店的营业,对涉事门店所有餐具、辅料包装等进行全面清洁消杀,并再次强调全国所有门店每日闭餐后对液体辅料更换,同时在原有瓶装容器基础上,提供食品级独立密封小包装辅料,顾客可自由选择。针对此次事件暴露出的问题,味千拉面会深刻反思,坚决彻底整改,切实做好食品安全保障,守护每一位顾客的用餐安全。
三审 | 蔡志军