人民日报海外版关注！前海志愿机器人彰显城市未来感

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近年来，在海外社交媒体上，广东深圳常被称为“未来城市”，成为不少旅行者争相打卡的目的地。

这座城市的“未来感”，存在触手可及的日常里。清晨的地铁站，配送机器人自主乘梯、从容进出；午后的城市上空，无人机携着饮品轻盈降落、精准送达；在公园街角，智能机器人化身志愿者，指路递水、笑语迎宾；在生产线上，智慧大脑预判产能、精密调度……

从地下轨道到城市低空，从街头巷尾到智能工厂，科技创新正悄然重塑这座城市的运行方式，生动展现未来城市的现实模样。

前海石公园的机器人志愿者

前海管理局供图

位于深圳市前海深港现代服务业合作区的前海石公园，绿草如茵，海天一色。几名机器人志愿者，成了公园里的“明星”。它们会指路、能递水、可巡逻，兴致来了，还能跳上一段热舞。

“最近的洗手间在服务站左边，可以跟着指引牌向前走。”循声望去，一位身披“红马甲”的人形机器人正为游客指路引导，语速平缓，指引清晰。

今年3月，机器人志愿服务站在前海投入运行。来自戴盟、自变量、数字华夏等7家企业的智能机器人率先入驻，各展所长：有的擅长视觉识别，有的语音交互流畅，有的灵巧手操作精准。

它们分工协作，为市民游客提供日常咨询、便民服务、巡逻提醒、互动娱乐等一站式服务。上岗至今，已累计服务约3000人次。

步道上，“小辰”“小量”匀速穿行，播报公告，捡拾垃圾。不远处，互动机器人“Oli”随音乐起舞，引来不少游客驻足拍照、鼓掌。

服务站内，机器人“小戴”稳稳立在服务台后，手臂缓缓抬起，精准拿起饮料、花露水、景区宣传册等便民物资，递送给游客。

“机器人依托指尖搭载的视触觉传感器，获取高精度物理交互信息，从而完成各类精细操作。”戴盟机器人合伙人兼首席商业官张栋介绍，团队正不断提升机器人的泛化能力，让未来的“小戴”们更加灵活，适应现实环境的不确定性。

真实场景的复杂性对机器人提出了很高要求，游客的个性化需求、障碍物遮挡、突发天气等，都是需要应对的挑战。

目前，服务站内不少机器人已经可以自主上岗，以丰富的知识量服务市民游客。在部分复杂操作场景中，仍有工程师从旁辅助训练，持续优化机器人在灵巧操作等方面的表现。

前海石公园地处前海核心地带，凭海临风，是深圳市民休闲和游客打卡的热门地点。与机器人志愿者的偶遇，让“科技之城”变得具体而鲜活。“它很聪明，能回答我的所有问题，我像走进了一座科幻城市。”塞尔维亚籍游客伊万娜与机器人互动后赞叹道。

这些机器人全部来自前海和南山“机器人谷”。“既能帮助志愿者分担辅助服务工作，也能为企业加快技术迭代提供真实的开放场景。”前海产业发展集团园区相关负责人介绍，科技场景开放在“志愿者之城”落地，正实现多方共赢。

当前，前海正加快推动人工智能场景开放，帮助机器人在实际应用中训练测试、迭代学习，使其更快走进千行百业，服务千家万户。机器人志愿者服务正逐步进入常态化运行，未来有望从公园走进文旅、家政等更广阔的城市生活场景。