不要慌，退票也能线上办！附操作流程

听说婺源的油菜花开了

听说武汉的樱花也要开了

……

想去远方与春天约会的你

稍安勿躁

14日至20日

以“快”著称的深圳突然开启“慢生活”

各位小伙伴切记

坚持服用“不准出去丸”

这里，再给你开一剂“线上退票丸”

不添乱  不聚集

●流程瞧这里●

有12306账户且已通过核验的旅客，可通过12306APP----订单---本人车票，查询本人所有的出行车票信息，自行选择相应行程办理车票退票手续。

如果没有12306账号怎么办呢？

继续往下看

无12306账户的旅客，可通过12306APP---我的---常用功能---快捷退票，输入乘车人姓名、证件号码及购票时填写的手机号码，经过人脸验证后进入快捷退票界面，填写需办理退票的车次信息（乘车日期、车次），进行车票查询后办理退票。

●温馨提示●

如为电子支付方式购买且未打印报销凭证的电子客票，在线办理退票后，票款会通过原购票渠道返回购票账户，如为现金支付方式购买或已打印报销凭证的旅客，在线办理退票后，可凭购票时的乘车人身份证件原件、报销凭证在办理退票之日起180天内至铁路车站指定窗口办理退款手续。

根据国铁集团新出台的旅客列车车票免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

铁路部门提醒广大旅客，非必要不离深。如确有特殊需要离深，今日起需持有24小时核酸阴性证明进站乘车，铁路部门将严格查验。在旅行途中，请旅客全程佩戴好口罩。此外，旅客在出行前请提前了解目的地的疫情防控要求，做好相关防护措施。

世界很大 明天会好

希望如期而至的不止春天

还有疫情过后

平平安安的你

深圳车站融媒体工作室

编辑：史艺航

审核：罗  杰

签发：易非凡