新澜社区：开展志愿者培训 为观澜古墟添彩

 

龙华新闻全媒体记者 吴春华 实习生 伍悦 通讯员 林少凤

近日，观澜街道新澜社区党群服务中心在观澜古墟开展“忆观澜古墟峥嵘 育新澜文化新星”讲解与沟通技能培训，旨在提升志愿者的专业素养，更好地传播观澜古墟文化，同时为社区工作注入活力。

培训围绕讲解语言表达技巧、游客沟通互动方法、突发情况应对策略三大模块展开。活动现场，专业讲解员以观澜古墟的深厚历史文化为依托，通过研学形式带领大家深入探索，再以声情并茂的示范教学，将讲解要点逐一拆解。

在情景模拟环节，讲解员巧妙还原游客提问、人流拥堵等真实场景，引导志愿者灵活应变，在实践中掌握沟通与应对技巧。志愿者们还手持精心编写的导赏词，沉浸于学习之中。有的独自全神贯注反复背诵，声情并茂地模拟讲解；有的两两结对，开展角色扮演，互相纠正发音、调整肢体语言。

培训结束后，工作人员依据培训内容对志愿者进行现场考核。通过严格的考核筛选，最终确定了导赏员与预备导赏员名单。

本次培训考核通过系统化、严格化的技能提升与人才选拔，既强化了志愿者对古墟文化的深度认知，又培育了一批兼具文化素养与服务能力的“行走的文化名片”，为观澜古墟文化传承注入新的活力，推动社区营造行动从“人才培育”向“成果转化”深化发展。