曙光社区：党建引领物业“排忧哨兵”大练兵，信访专员培训直击民生关切

8月7日下午，TCL国际E城党群服务中心内气氛专注而热烈。南山区西丽街道曙光社区党委紧密围绕群众急难愁盼的物业服务难题，联合党员“双报到”共建单位——区住建局，在此成功举办了党建引领物业行业高质量发展“1+3”关键岗位（信访专员）专项培训。近百名来自社区各物业服务一线的信访专员齐聚一堂，接受了一次提升能力、直击关键的“靶向赋能”。

聚焦民声，锤炼化解矛盾“真本领”。此次培训绝非泛泛而谈，其核心直指基层治理痛点——物业服务中的信访矛盾。课程内容精心设计，旨在显著提升信访专员“发现问题、解决问题”的实战能力。通过剖析真实案例、解读最新政策法规、传授高效沟通与矛盾调解技巧，引导参训人员从被动“接单”转向主动“排雷”，成为化解小区纠纷、纾解居民心结的“前哨尖兵”。

共建赋能，汇聚协同治理“大合力”。曙光社区党委精准把握“共建”这一关键抓手，积极联动区住建局这一职能单位及社区内在职党员资源，将组织优势转化为治理效能。此次培训正是深化“双报到”机制、推动资源力量向社区下沉的生动实践。多方协同发力，不仅为培训提供了坚实的政策与专业支撑，更彰显了党建引领下条块结合、多元共治解决社区难题的清晰路径。

参训人员纷纷表示，此次培训“解渴管用”，是提升社区整体物业服务水平的重要“助推器”。一位资深物业经理坦言：“课程中教授的矛盾化解策略实操性极强，为今后快速响应、精准处理业主诉求提供了新的思路和工具。”

曙光社区党委负责人表示，此次培训是持续深化党建引领基层治理、提升物业服务温度的关键一步。未来社区将继续发挥“双报到”共建机制优势，围绕群众所需所盼，开展更多精准赋能活动，推动物业服务向精细化、专业化、人性化不断迈进，切实增强居民获得感、幸福感与安全感，让“民有所呼、我必有应”在基层一线落地生根。

编辑 冯思颖 审读 张雪松 二审 李璐 三审 窦延文