观澜街道将心理健康服务融入基层治理

 

龙华新闻全媒体记者 吴春华 通讯员 黄晓容

从“被动应对到主动干预”，从“单点服务到全域覆盖”，近年来，观澜街道以创新实践，为辖区居民构筑起一道坚实的“心灵防护网”。

夯基垒台，构建“五分钟心灵驿站”。观澜街道锚定“5个1”建设标准，自2020年起累计投入180余万元高标准打造“1+10”心理服务矩阵——1个街道级心理服务站联动10个社区心理服务室，实现“一社区一心理咨询师”全覆盖，构建起“五分钟心理健康服务生活圈”。通过建立季度督导考核机制，动态优化服务标准，同时开通24小时心理援助热线、搭建塔式服务群，将心理危机干预端口前移，真正做到防患于未然。

精准滴灌，解锁“心”服务新姿势。2025年，观澜街道开展3场“硬核”技能培训，邀请行业大咖现场传授经验，让心理服务团队化身“实战高手”；针对停休学学生推出“一人一小组”定制帮扶，用专业与耐心点亮少年的心灵灯塔。

观澜街道线上线下齐发力，82场趣味心理义诊带着OH卡、塔罗牌走进大街小巷，102场主题讲座直击亲子关系、职场压力等痛点，超6000人次在欢声笑语中收获“心理能量包”。驻点咨询师通过面询、微信、电话多渠道“听心声”，为678位居民定制干预方案，完成621人次心理筛查，成功化解63起矛盾纠纷，把“心灵关怀”送进千家万户。