70岁阿姨“刷抖音”被骗14.7万元，这种新型“客服”骗局专盯老年人……

“我就是看看视频，怎么就被骗走14万？” 深圳70岁的易阿姨（化名）至今仍心有余悸。

近日，深圳市反电信网络诈骗中心接报一起新型诈骗案例，不法分子化身“抖音客服”，利用老人对网络操作的陌生感，短短1小时内骗走14.7万元。深圳市反电信网络诈骗中心提醒，这类新型骗局正在高发，家中有老人的务必警惕。

6月24日11时，易阿姨接到“139”开头的来电，对方自称抖音平台客服，说她今年5月开通了直播服务，需要每月扣费。易阿姨当即否认：“我从不直播，只看视频！”对方随即以“确实开通了直播，且无法直接关闭，需加密银行卡支付功能”为由，诱导她输入网址下载万讯通、智会通、云会通三款陌生视频会议软件。

在对方操控下，易阿姨一步步走进陷阱：打开网银、提供银行卡密码、完成刷脸认证、输入短信验证码……直到对方索要更多银行卡信息时，易阿姨才惊觉被骗。所幸老伴及时察觉，儿子迅速报警，但14.7万元已分多笔转出，部分资金甚至流向境外。

深圳市反电信网络诈骗中心分析，这一骗局有三大“致命漏洞”，让骗子有机可乘权威话术迷惑：一是冒充知名平台官方客服，利用老人对 “官方”的信任降低防备技术门槛施压：二是以“系统操作复杂，需协助关闭”为由，诱导下载陌生软件实现远程操控连环话术逼单；三是通过“不操作会持续扣费”“影响征信”等恐吓性语言，制造紧迫感。

深圳反诈中心紧急提醒：陌生电话不轻信，官方客服绝不会索要银行卡密码、验证码等敏感信息；陌生软件不下载，如接到可疑电话，立即挂断并拨打平台官方热线核实（抖音官方客服：95152）；转账汇款多核实：涉及资金操作，务必与家人沟通或拨打96110反诈专线咨询；反诈APP立即装，安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能。

守护银发族，这些细节要做到：定期 “补课”，每周花10分钟给父母讲解最新诈骗案例；设备设置，在老人手机设置陌生来电拦截，安装 “腾讯手机管家”类软件；在老人手机显眼位置标注子女电话、96110反诈热线。

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 王雯 三审 甘霖