科技赋能文旅 AI点亮生活，猎户星空：隐形“打工人”解锁新场景

深圳商报·读创客户端记者 范宏韬

艺术中心当“向导”、博物馆里做讲解、国际酒店服务生……这些身兼多职的隐形“打工人”，均出自深圳自研大模型机器人企业——深圳猎户星空科技有限公司（下称“猎户星空”）。据统计，今年“五一”假期，猎户星空研发的“豹小秘”系列机器人频繁出没展厅、博物馆、学校、医院等场地，迎宾接待36.51万次，智能回答73.05万次。

作为全行业同时掌握“机器人软硬件全链条研发”与“自研大模型技术”的深圳企业，猎户星空用九年磨一剑的AgentOS系统，让机器听懂人类的未尽之言，其多语种服务与无障碍响应能力更是被冬奥会、十五运会等国家级舞台“青睐”，成功实现用科技引擎装点文旅生活。

文旅场景破壁

从人力替代到文化传递的加速变革

在约18个足球场大小的北京艺术中心，“音乐厅怎么走？”“洗手间在哪儿？”的问询声此起彼伏，搭载“猎户星空AgentOS系统”的“北小艺”总能瞬间响应，“多线程救援”单日重复近300次，却从未出错，堪称这座“巨型迷宫”中“行走的活地图”。

“实践证明，猎户星空机器人接待员的引入提升了北京艺术中心的运营效率与服务体验。”场馆相关负责人表示，截至目前，3台机器人月均语音交互突破8000次，日均分担引领问路、咨询问答1000多次，使工作人员得以从重复性劳动中解放出来，专注于更重要的服务场景。

来到井冈山革命博物馆，同样的技术正让红色历史“活”起来。“连‘打游击时伤员藏身细节’都讲得比教科书生动！”当机器人讲述红军洞故事时，参观的老党员们惊叹道。这得益于“1秒录入数万字史料”的能力，以及屏幕同步展示3D场景的沉浸式解说。数据显示，机器人上岗短短一周，单日人机交互量最高已接近1500次，为游客累计讲解接近400分钟。

事实上，科技应用于文旅已不再是简单的人力替代，更是文化传递方式的革命。在陕西历史博物馆，上岗的机器人“陕小博”除了接待外，还协助博物馆开展“调查问卷”，以更深入地了解游客的参观需求；景德镇中国陶瓷博物馆里，机器人“豹小秘”不仅能告诉游客不同陶罐的名字，还能附送一个关于陶罐的故事；南京明孝陵博物馆的猎户星空机器人不仅日均讲解量超过3名讲解员工作量，还为现场文创产品带来了60%的销量增长。

人机协作服务

从酒店管家到同声传译的角色转换

当机器人从使用工具变身服务载体，“真有用”的核心理念在文旅场景开花结果。近日，在2025北京入境旅游发展大会上，猎户星空语音交互机器人凭借强大的多语言接待能力“秀翻”全场，为外国友人带来了一场智能交互的惊喜体验。

大会现场，猎户星空语音交互机器人以出色的中英文交流能力，轻松应对来自不同国家和地区旅行商的提问。机器人能自动识别语言，并在中英文间无缝切换，确保交流顺畅，高效的沟通能力让外国友人感到惊喜，仿佛拥有了一位随时待命的智能翻译，大大提升了参会体验。

今年3月开幕的上海国际酒店展上，猎户星空新发布的“豹小递SLIM”正展示绝技：在模拟酒店走廊的55厘米通道里，它托着双层餐盘灵巧旋转，与推布草车的服务员擦身而过，全程未碰倒一个杯子。

这款仅45公斤重的机器人拥有“64升双舱容量”，能同时运送整箱矿泉水与多份餐食，充电2小时续航全天——这恰是高端酒店急需的能力。“公司专注酒店场景的机器人技术创新与全流程服务优化。未来，将携手合作伙伴共同推进垂直场景的数智化转型，探索人机协作服务新范式，为实体经济高质量发展注入科技动能。”猎户星空相关负责人表示。

融进日常生活

从手冲咖啡到书籍卫士的科技温度

行于途中，不究终点。除了沿路风景，留给旅人慰藉的还可能是一壶茗茶、一缕书香。历经6年的精心雕琢，耗资20亿元，上海浦东矗立起一座世界级地标——上海图书馆东馆。这座中国单体面积最大的图书馆，也在去年迎来了属于它的“千里眼”图书管理员——猎户星空与知书科技共同打造的大模型机器人AI图书管理员。

它们不仅能通过双侧摄像头“尽览”数米高书架上的书籍存放情况，还能智能避障，悠然穿梭于书海间“过目不忘”。支持条码、二维码、索书号和OCR图像等多种识别方式，可覆盖中外文图书，平均每小时巡检10万册，2分钟内出结果，识别率大于98%。每当夜幕降临，最后一位读者踏出门槛，AI图书管理员就开始了它的夜间巡逻，以“科技之眼”守护这座知识的殿堂，确保每一个黎明到来时，每本书籍都能以最佳状态迎接新的探索者。

随着AI功能的日益更迭，科技的温度也在与时俱进。在去年的服贸会现场，一个灵巧的身影吸引了众多目光，AI走播机器人自在穿梭于展台之间，内置AI主播为观众热情讲解参展机器人的精彩看点，还现场直播了“冬奥明星”——AI手冲咖啡大师的“独门绝技”。为现场观众提供的每一滴香浓的咖啡，都是猎户星空对AI精准控制的完美诠释，通过3000个小时的AI学习、30000个小时的双臂调教，以及百万数据级的视觉训练，最终让机器人还原出顶尖咖啡大师的手法。

精准操作的背后，是猎户星空自研“大模型+全链条AI技术”的雄厚实力。2024年，猎户星空董事长傅盛将2018年独创的“机器人公式”升级为“大模型机器人公式”，用AI大模型赋能机器人，让机器人在“本体”的基础上，提升“小脑”控制力，长出“大脑”决策力。“我们要‘端模合一’，做更聪明的大模型机器人。”猎户星空相关负责人表示。

（本文图片由受访企业提供）