深圳机场乘机体验再提升！缩短2分钟，国内航班截载时间率先调整为38分钟

为进一步提升航空出行效率，近期，深圳机场将国内航班截载时间由原先的“航班计划起飞前40分钟”调整为“航班计划起飞前38分钟”。调整后，旅客将获得更充裕的登机手续办理时间。据了解，深圳机场也是在国内同量级（6000万及以上）机场中，首个航班截载时间跑进40分钟的机场。

深圳机场着力提高各环节手续办理效率。

缩短2分钟背后

是全流程保障提速增效

国内大型机场由于运营主体多、体量大、多航站楼运营等情况，航班截载时间的每一次压缩，都对整体运行效率提出更高的要求。

近年来，深圳机场以保障流程优化和智慧化运行、服务为抓手，持续提升航班保障全流程效率。继2023年7月1日将国内航班截载时间从45分钟缩短至40分钟后，2025年6月1日起再次突破，进一步压缩至38分钟，截载时间首次缩短至40分钟以内。

此次截载时间缩短2分钟，看似微小调整的背后，其实凝聚了深圳机场与多家航空公司的协同努力。

去年，深圳机场年旅客吞吐量首次突破6000万人次，单日旅客量最高突破20万人次、日保障航班量最高超1300架次。为实现高位运行下保障效率提升，深圳机场在服务保障前端环节，借助自助设备、网上值机、一码通关、易安检等信息化手段，提高各环节手续办理效率；在行李保障等后端环节，联合航司优化分拣厅布局、合理配置设备资源、整合场地资源，实现全场作业效率全面提升，为进一步压缩航班截载时间提供了空间。

多渠道可提前办理值机

人性化快检为旅客加急服务

为保障旅客的乘机体验，目前，深圳机场可为旅客提供多渠道、多形式乘机手续办理。旅客除了可到航站楼现场办理值机、托运等手续外，在深圳机场中山航空港、江门航空港及部分异地城市候机楼，均可办理值机并实现行李直挂，旅客到达机场后无需再前往柜台办理托运。

此外，旅客还可通过多种线上渠道提前办理值机，没有托运行李的旅客，可在截载时间前通过“深圳机场”微信小程序线上办理值机手续，到达机场后即可直接过安检、登机。目前，深圳已实现了国内航班全流程自助化出行，旅客可享受自助值机、自助行李托运、自助安检验证、自助登机等全流程便捷体验。

同时，为方便晚到旅客，深圳机场畅通求助渠道，提供了更加人性化的加急服务，助力晚到旅客全流程畅行。在服务流程前端，深圳机场增加了“23456789”客服电话旅客求助席位，及时传递晚到旅客求助信息，通知相关单位提前做好保障准备；在值机、安检等环节设置了快速服务通道，分别为A11、C11、F23、G23四个晚到旅客值机柜台，以及17、18号专属快速安检通道，为旅客提供加急服务。机场工作人员也会主动识别晚到旅客，及时提供问询、指引，帮助旅客快速办理乘机手续。

小知识

航班截载时间是指根据航班计划起飞时间，提前停止办理值机和行李托运的节点。航班截载后到航班起飞前，机场和航司需要完成载重平衡计算、行李装运、餐食配送、旅客登机、廊桥撤离、飞机推出等一系列保障环节，每个环节都需要各方高效协同、紧密配合，才能确保航班安全、按时起飞。

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 王雯 三审 甘霖