因垃圾乱堆放导致邻里纠纷 光明网格员两小时内妥善化解矛盾

光明新闻全媒体记者 雷小林 通讯员 张彩辉 黄翠君

“多亏小谢来得及时，要不我们两家真要闹掰了！”荔园小区住户陈先生感慨道。近日，光明街道翠湖社区01微治圈网格员谢媛珍凭借“快速响应、实地取证、耐心调解”三步法，在两小时内妥善化解了这起因垃圾堆放引发的邻里矛盾。

当日10时许，正在荔园小区巡查的谢媛珍收到住户陈先生的微信语音求助。他的语气焦灼，称其房屋窗户后堆了一堆垃圾，蚊虫乱飞，异味大。她随即火速赶往现场，陈先生房屋后方一条仅1.5米宽的巷道里，外卖餐盒、厨余垃圾混作一团，地面还有污水痕迹。

为寻找垃圾来源，谢媛珍蹲在地上逐一翻查，一张未被完全撕碎的外卖单据引起注意，仔细查看后发现单据上的地址正是陈先生屋后的邻居家。随后，她立即前往该住户家，但敲门无人应答，转而拨打单据上的联系电话，终于联系上在外上班的住户刘先生。

刘先生起初闪烁其词，直到谢媛珍发来现场照片，才坦言垃圾是自家孩子图省事从窗户扔的。谢媛珍耐心地与刘先生沟通，指出乱丢垃圾会造成环境污染，容易滋生蚊虫病菌，而且楼下的智能分类站走两步就到，希望他能重视并整改。

经过20分钟的沟通劝说，刘先生承认错误，不仅清理了积存的垃圾，还特意敲开陈先生家门向其道歉。巷道恢复干净，邻里关系重归融洽，社区环境在网格员的精细治理下愈发整洁宜居。