啄木鸟道歉后再发声明：放弃公关，接受阳光下的检验

3月15日，央视财经315晚会曝光啄木鸟家庭维修（下称“啄木鸟”）因存在“小病大修、收费不透明、价格虚高、质保困难”等问题。读特新闻记者第一时间就晚会情况采访啄木鸟对外关系负责人。对方回应称，公司稍晚将发布正式声明，并表示目前市场监督管理局已介入调查，公司正全力配合。

当晚21时25分，啄木鸟在官微发布声明称，关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，均为平台完全责任。公司称，已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查。同时，承诺彻查完成后第一时间公布结果，并全力以赴改进后续工作。

图源：啄木鸟官微

当晚23时57分，啄木鸟第二次声明称，将放弃公关，接受阳光下的检验。啄木鸟方面表示，全体管理层决定不再找理由，不再试图平息舆论，而是完全暴露在公众监督下，彻底改正。同时，从今天起，每天发布一条整改声明，公开一项整改进展，直至问题全部解决。不设定截止日期，视整改为长期行动。此外，啄木鸟方面承认，部分端口因惧舆论关闭评论区或设私密，此为管理失当和退缩，现决定全面开放评论区，不删评、不限评，倾听所有声音。

当晚，啄木鸟对外关系负责人向读特新闻记者表示，目前，声明中提及的专项调查组已展开工作。

天眼查App显示，啄木鸟关联公司重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月，法定代表人为王国伟，注册资本约2409万元人民币。公司经营范围包括职业中介活动、日用电器修理、住宅水电安装维护服务、家用电器安装服务等，由北京啄管家科技有限公司、王国伟、王玉华等共同持股。

天眼风险信息显示，该公司曾多次因修理合同纠纷、承揽合同纠纷等被起诉。对外投资信息显示，该公司持有60余家存续企业股份。通过直接或间接持股，该公司拥有100余家企业实际控制权。

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编辑 钟诗婷 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 张颖