中国燃气刘畅：传统能源赛道上跑出数字化新速度

当数字化浪潮以锐不可当之势席卷而来，传统能源企业如何把握时代脉搏、顺势而为？中国燃气控股有限公司（简称“中国燃气”）执行董事、副总裁刘畅日前接受深圳特区报记者采访时直言：“数字化转型不是选择题而是必答题，在竞争日益激烈的环境下，谁也无法拒绝这场变革，谁拒绝谁将被时代的浪头拍在岸上。”

作为服务全国超5000万家庭用户和50余万工商业用户、旗下子公司超1700家，所在业务遍布全国30个省、自治区、直辖市，员工超8万人的燃气行业巨头，中国燃气以坚定的决心，直面业务庞杂、管理难度大、安全风险高等痛点，依托行业经验与技术融合，探索出一条“从传统能源到智慧中燃”的转型路径。通过生产智能化、运营可视化、服务精准化等一系列转型举措，这家老牌能源企业焕发数字新活力。

“大象”开启“智慧转身”

“中国燃气拥有庞大的业务量，实现数字化转型要面临一系列挑战。当业务一线的‘炮火’传达上来时，在快速变化的市场环境中灵活应对挑战，中国燃气选择把数字化变革与管理相结合，将数字化渗透到业务的每个角落，实现业务的精细化管理；我们不仅需要‘人防’，也需要‘技防’，还需要唤醒组织的意识，让大家认识到数字化不是技术堆砌，不是锦上添花，而是系统性变革的认知转变。”刘畅在回顾中燃数字化转型历程时这样说。

早在2014年，中国燃气便开始筹备内部的管理系统实现信息化改造。2018年开始，中燃制定出清晰的数字化转型路径，制定“云化中燃、数字中燃、智慧中燃”三大战略，并全面规划其实施举措。2019年底，中燃核心业务系统全面迁移至华为云，依托这一坚实的技术底座，为全国500多个城市、4200多万用户提供优质的民生服务。2023年，中国燃气进行全面的技术升级和流程再造，构建起以CRM （客户关系管理平台）、ERP（企业资源管理系统）、OMP（运营管理平台） 为核心的稳态数字化基座， 围绕绿色低碳、安全保供、生产运营等核心业务场景，实现业务流程的数字化和智能化。同时，针对当前能源行业面临的主要难点，建设中燃智能交易平台，重塑智能化能源供给体系。

“十八般兵器”守护城市“烟火气”

“数字化转型还是一件最吃行业经验的事。”刘畅告诉记者，在燃气行业的数字化转型过程中，先进技术层出不穷，面对“十八般兵器”，如何按场景去深度适配，是选“匕首”还是“青龙偃月刀”？这些都需要深厚沉淀和大胆实践。

从管道天然气的供应、城镇居民的住宅供暖，到深入千家万户的便民生活服务，中燃都在利用新技术新手段，为多元业务场景找“创新入口”，并在实践探索中，打造出多个智慧燃气标杆项目。

在智慧运营调度中心大屏上，芜湖市燃气管网的整体走势一目了然。通过视频监控，主城区内各燃气场站的实时运营画面清晰可见，海量的信息被汇聚在有限的空间中，如同织起了一张大网。

芜湖市这一被批准为国家“智慧燃气”试点城市的项目，正是源于2020年的一场数字化变革。在中燃与华为携手并进下，其通过积极开展燃气设施智能化建设和改造试点，以提高城市燃气设施运行效率和安全性能，成为智慧燃气运营的一次成功实践。在中国燃气每个“智慧燃气”项目落地的城市，深埋地下的管网不再是单纯传输介质的角色，管道本身已经叠加了新的技术手段。

“在终端，我们不仅可以测量某个时间段内管道的流量趋势，还可以测算管道以及整个输配网络里的储备气量，附加我们分布广泛、互联互通的燃气输配网络，当某个城市出现供应紧张的情况，可以实现自主调配。”刘畅说。

2023年，在杭州第19届亚运会期间，中国燃气在亚运村综合管廊内布局了近10公里长的5条中压管道，其中，在管廊最核心的部分，每隔15米至20米就装有一个检测燃气泄漏的探头，并有机器人智能巡检系统进行定期检查。当探头检测到燃气泄漏浓度达到5%的时候，就会推送警报至管廊运维中心，并联动开启风机联动，如果燃气浓度到达20%，系统会自动把燃气供应切断，这创新举措成功保障了参赛人员和亚运场所的“生命线”。

安全风险智能预警、供需智能匹配、机器人巡检、AI合同审查、数字人客服……一系列软性前沿技术与硬科技产品的融合应用，早已深深嵌入中国燃气的业务场景和日常运营之中。2025年开年，中国燃气开启了以AI技术为支点的全面变革，将进一步推动公司的智能化转型，提升公司的安全运营、企业管理与客户服务等各项能力，计划未来三年中国燃气核心业务AI渗透率将超90%，推动运营成本再降20%。

“在巩固自身业务优势的同时，也希望能将我们优秀的数字化实践成果和成熟的管理经验，贡献给行业，这不仅是我们的责任，更是我们对行业发展的承诺。”刘畅表示，作为行业内的领军企业，中国燃气深感肩负重任，将充分发挥龙头作用，引领整个燃气行业实现从“经验驱动”向“数据智能驱动”的全面转型。

中国燃气不仅肩负着重构能源产业格局的历史使命，更以数字革命先驱的姿态，将数据智能的基因注入产业血脉，用数据重新定义能源未来，驱动燃气行业实现从经验传承到智能跃迁的范式革命。

编辑 李斌 审读 秦天 二审 党毅浩 三审 甘霖