从“效率驱动”到“共情赋能”，吉华街道“AI赋能成长系列”培训开讲

2月27日，深圳市龙岗区吉华街道精准聚焦基层实战需求，面向近几年新入职的公务员和职员，举办“公职人员职业发展规划：DeepSeek驱动下的能力成长路径”专题培训。作为街道“AI赋能成长系列”的开篇之举，此次培训紧密围绕AI技术在基层治理中的创新应用展开，为公职人员提供了应对数字化挑战的有力工具，也充分展现了街道在推动智慧政务从“高效执行”向“共情服务”跨越的长远规划。

技术筑基：重构政务流程新范式

当天，培训以"工具应用—场景实战—能力重塑"为主线，选取政策解读、公文写作、民生服务三大核心场景，系统展示AI如何重构政务工作链条。

主讲人通过"DeepSeek+Kimi"组合展示了10分钟生成政务PPT的高效流程，并结合"讯飞星火语音转写+DeepSeek格式审查"演示公文智能校核的应用成效——错误检出率提升60%，人工校稿时间压缩70%。课程设计不仅让参训者掌握技术工具，更传递出街道的核心理念：用AI释放标准化流程的效能，将人力聚焦于决策与服务的价值创造。

培训还将"AI公务员"话题引入课程，提出"双线程服务模式"：标准化任务交由 AI全流程处理，复杂问题则回归人工判断。这种设计直指人机协作的未来图景——"机器管效率，人力管温度"，为基层治理注入技术与人文的双重驱动。

能力跃迁：培育人机协同新素养

随着AI技术的迅猛发展，公职人员岗位结构面临着不可避免的调整，面对AI带来的岗位变革，培训课程设计注重引导参训者重新审视角色定位。课程设置了"矛盾化解模拟"环节，并以拆迁补偿为例，通过“杠精模式”现场演示AI如何预判20类群众质疑并生成策略库。

“智能预判+情景推演”的实战演练，帮助公职人员对技术框架需由人工注入人性化判断，方能真正解决问题有了进一步的认识。大家纷纷表示，要在数据洪流中锚定人的核心价值，从"事务执行者"转型为"AI监督员"与"政策解读者"，而智能工具驾驭能力、政策价值判断能力、群众需求洞察能力，成为公职人员实现从“工具依赖”到“能力突围”的关键突破口。

生态进化：构建温暖治理新图景

"目标不是建成最智能的街道，而是最贴近人心的街道。"吉华街道党建和组织人事办公室负责人透露，此次培训仅是数字化治理蓝图的起点。未来，街道将以此次培训为起点，紧扣基层实战需求，持续深入推动AI技术与政务服务深度融合， 积极探索构建“智能感知-精准触达-情感交互”服务体系，以AI为杠杆，撬动效率与共情的双向提升，最终在"智慧政务"的框架内，打造"有温度"的公共服务生态。

此次培训通过“工具应用-场景重构-生态建设”的三阶递进，既展现了AI提速政务效能的硬实力，更揭示了人机协同提升服务品质的软价值。吉华街道将以数字化改革为抓手，积极探索一条兼具深度与温度的治理新路，为城市基层治理现代化提供创新样本。

编辑 吴诗敏 审读 刘彦 二审 桂桐 三审 朱良骏