深圳通20周年：创新赋能引领城市发展 智慧出行惠及万千市民

公共交通是城市发展的脉络支撑，是市民生活的纽带与福祉。随着深圳这座活力与创新之城的发展，2024年，深圳通公司迎来成立二十周年的里程碑。

深圳通公司是深铁集团和巴士集团参股的高科技企业，自创立伊始，深圳通便以开拓者的无畏姿态，锚定创新驱动发展的战略航向，全力在交通支付的广袤海洋中破浪前行，从最初单一的公交刷卡功能，到如今全面覆盖公交、地铁、有轨电车、停车场及生活延伸场景等多元交通生态的深度融合，实现了从单一支付手段到一体化智能交通解决方案提供者的华丽转身。

深圳通二十周年纪念卡。

作为深圳市民绿色出行及数字生活的好伙伴，深圳通卡已深深嵌入市民生活的“肌理”，成为城市高效运转不可或缺的“优选项”。其便捷、稳定的支付体验，不仅让每日穿梭于都市丛林的上班族畅享通勤便利，更为来自五湖四海的游客开启了领略深圳魅力的无障碍通道，极大地提升了城市交通的整体运行效能与服务品质，为深圳打造现代化国际化创新型城市注入强劲动力，成为城市交通发展的重要推手。

砥砺奋进 创新为锚实现多元产品跨越

深圳通始终坚持党的领导、加强党的建设，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，聚焦主责主业，服务民生根本。从初步涉足公交领域发行第1张卡开始，截至目前，深圳通实体卡发卡规模已突破5800万张，线上用户量超6500万。自始至终，深圳通以创新作为发展的核心驱动力，不断拓展交通支付的边界与形式，从最初的实体公交卡，到全国互联互通，逐步发展为涵盖多种支付方式与载体的综合性支付平台。如今，市民不仅可以使用传统的深圳通卡轻松乘坐公交地铁，还能用手机深圳通、深圳通乘车码、智能穿戴设备等实现便捷出行的移动支付，更能持卡畅行全国336个城市。结合不同人群的需求，深圳通推出DIY卡制作，满足部分用户及企业的个性化需求；推出“通哥优选”商城，涵盖交通卡、碳积分兑换、企业采购和生活周边用品等的需要和服务；推出“湾区PASS卡”，解决境外来深人士出行与多元化旅游指引与消费。20年里深圳通不断探索、锐意创新，让出行支付变得更加智慧与便捷。

深圳通走进社区为市民提供便捷的办卡服务。

科技赋能 技术迭代引领城市智慧出行

作为智慧交通的践行者，深圳通公司坚持技术创新驱动，探索新应用，努力拓宽民生服务领域。近年来，公司新增发明专利35个，申请著作权69个，为公司创新研发护航和可持续健康发展赋能；荣获“广东省数字货币交通应用与数据处理工程技术研究中心”牌照，彰显在数字货币交通应用领域的深入探索与卓越成就；建成人脸识别支付管理平台，扩大实名用户支付载体，实现在地铁试点应用；研发UWB无感支付技术，实现坪山云巴乘车无感支付新体验；联合中国银行发行全国首创“数字人民币联名卡”2万张，实现“数字人民币卡”在罗湖区近2000台公交车试点应用；与i深圳、银联云闪付、腾讯、支付宝、深圳地铁、招商银行、滴滴出行、京东、华夏银行等渠道对接，实现多渠道使用深圳通乘车码一码通行的良好体验；推出具有本地特色的MaaS（出行即服务）数据化产品，培育和提升自身的新质生产力，推动通卡行业高质量发展。一项项创新成果照亮城市交通智能化的前行道路。

绿色低碳 响应国家战略引领“碳普惠”潮流

绿色出行是“碳普惠”生态中重要一环。近年，深圳通深入贯彻“碳达峰、碳中和”战略，建成全国交通行业首个智能化、数字化“全民碳路”“碳普惠”应用平台，落地全国交通行业首个“碳普惠”项目，实现公共交通领域的绿色低碳激励，以创新赋能公共交通行业的可持续发展，开创全国“碳普惠”项目标杆。2023年8月，全民碳路减排量作为全国交通行业首个“碳普惠”交易品种在深圳绿交所挂牌上市，上市首三日均涨停收盘，项目上线后深受广大用户欢迎，截至目前授权用户量达2229万，累计签发碳减排量超20万吨，通过全民参与“碳普惠”形成强大合力，为双碳战略目标贡献“深圳”力量。项目上线后屡获殊荣，入选联合国第28届气候大会（COP28）中国角“十佳绿色低碳案例”；荣获“2023深圳市公共交通十大金点子”；获得“绿色发展示范企业”称号；荣获CCAE2024博览会“可持续发展先锋”奖。

坚守初心 做好城市民生出行大文章

二十载岁月，深圳通见证了深圳这座城市的飞速发展，也记录了无数市民的出行故事。二十年来，深圳通始终坚守服务民生的初心，将社会责任融入企业发展的每一个环节。深圳通为学生、老人、残疾人等特殊群体提供了贴心的票价减免或优惠措施，体现了对社会弱势群体的关爱与照顾；同时积极参与城市交通疏堵保畅工作，通过推广绿色出行理念，鼓励市民更多地选择公共交通出行，减少私家车使用，为缓解城市交通拥堵、降低环境污染贡献力量。在重大展会和活动保障期间，深圳通更是全力以赴，发行展会票确保交通支付系统的稳定运行，为市民和游客提供安全、便捷的出行产品和服务，彰显了国有企业的担当与使命。

融湾互通 便捷产品优化湾区交通服务

作为连接深圳与香港的重要交通支付纽带，深圳通在深港合作方面取得一系列重大突破。深圳通发挥先锋力量，从深港交通出行便利性的“小切口”入手，深港一卡通的发行堪称典范，它打破了两地交通支付的隔阂，使市民和游客能够凭借一张卡片在香港及内地 336个城市自由畅行。无论是香港的繁华都市街头，还是内地的各大城市，这张卡都为用户开启了无障碍的出行之门。同时，推出“深港一码通”，提升支付互认的便捷性，服务72万人次跨境用户便捷乘车；推行“一票通”，实现超11条线路21个站点的衔接，推动深圳公交地铁、跨境巴士、香港公交地铁无缝对接的出行体验，构筑更加便捷的大湾区“1小时生活圈”，真正实现了“一卡畅行大湾区”，促进了深港两地人员的高频次往来与经济文化交流。

以民为本 提升出行体验建宜居之城

秉承为民办实事的理念，深圳通公司精准聚焦广大市民出行需求，开展进校园、进社区，进企业“零距离”上门服务活动，让广大市民了解、使用深圳通。深圳通在车站、口岸等交通枢纽设置了智能自助服务终端和产品指引，提供办卡、充值、查询等一站式服务，减少了人工窗口的排队等待时间，提升了整体出行效率；不断提升服务品质，以“三个一”为服务标准，实现了投诉“0升级”，2024年公司连续4年荣获市级、区级“315消费通和解示范企业”；联合相关政府部门，发行颐年卡、第三代残疾人证卡、优抚卡、鹏城人才码和福通卡等优惠卡，以多元化的产品和创新服务理念，提升特殊人群使用体验。在深汕特别合作区，深圳通为中小学生提供1万张助学关爱卡，以“小切口”撬动“大变化”，以“送温暖”体现“新作为”，助力城市美好出行。

二十年的风雨兼程，深圳通与深圳共成长，锐意创新，服务市民。站在20周年的新起点上，深圳通公司锚定高质量发展首要任务，将继续秉持创新、协同、服务的发展理念，抢抓“双区”驱动“智慧城市”“湾区一体化”“数字湾区”“碳达峰碳中和”等重大机遇，坚持“以人为本、务实高效、创新进取、追求卓越”的企业核心价值观，履行“便捷出行， 智慧生活”的企业使命，力争成为国内一流的绿色智慧、便民服务平台企业，为城市发展、民生福祉贡献力量。

编辑 吴诗敏 审读 吴剑林 二审  李璐 三审 甘霖