早上7时，在广州市番禺区的主要交通路口，身穿绿色马甲的志愿者开始上岗，引导市民文明出行；此时，广州南站地区志愿服务队的志愿者开始从家出发奔赴广州南站开始一天的志愿服务；早上8时30分，在风景优美的大夫山，志愿者驿站迎着朝阳开门迎客……

记者9月9日获悉，番禺区现在有注册志愿者逾13万，他们活跃在城乡，穿梭在大街小巷，担当文明的使者，用实际行动传播文明，让城市更温暖，让生活更美好。

交通路口 ，引导市民文明出行

“你好！现在是红灯，不可以通行。”“你好！过斑马线请下车推行。”“你好！骑电动车时请配戴好头盔。”近日早晚高峰时段，志愿者陈姨都在清河东路与盛泰路路口耐心劝导市民文明出行。

“这个十字路口在早晚高峰期时车流量人流量很大，有时为了赶时间，市民冲红灯、骑电动车过斑马线的行为时有发生。”陈姨说，在她的劝导下，大部分市民会觉得不好意思并立即改正不文明行为，而且有他们在，市民文明出行的意识也慢慢提高了。

陈姨已经退休，平时热衷志愿服务的她，获悉招募文明引导志愿者便主动报名参与。“文明城市创建，人人有责。要从自身做起，为城市的发展做一点自己的贡献。”陈姨说，她希望通过自己的行动感染大家一起参与到深化文明城市创建工作中，让番禺更加安全、有序、文明、畅通。

据了解，从5月20日起，每天7:00-9:00，17:00-19:00，在番禺区主要交通路口都有志愿者开展文明引导志愿服务，协助维护道路交通秩序、劝阻交通违法行为，引导行人和自行车、电动车在非机动车道行驶，以及在各路口、路段对行人、非机动车驾驶员进行各类交通安全宣传教育等。截至9月8日，我区共安排志愿者7604人次，服务时长14098小时。

服务旅客，彰显番禺温度

广州南站每天都有大量南来北往的旅客到达，成为展示番禺文明的一个窗口。从广州南站开站以来，就有一支志愿队伍驻扎在南站，为南来北往的旅客提供咨询引导等服务。

今年60多岁的唐伟是广州南站地区志愿服务队队长，大家都亲切地叫她唐姨。在志愿者心中，唐姨是他们的主心骨，她能把繁琐的志愿服务安排得井井有条并且娴熟地处理各种突发事件。唐姨说，南站志愿服务每天做的都是很平凡的小事，但对这些平凡的小事，志愿者们都力争做得标准、做得细致，让旅客们感受到番禺的温暖。

随着广州南站线路、班次、旅客的增加，志愿服务从最初的春运到暑运，再到常态化服务，志愿者人数也从最初的20几人发展到高峰期的近700人。每年的春运、暑运，学生志愿者就成为广州南站地区志愿服务队的主力。在刚结束的暑运中，番禺区共组织了99名志愿者参加服务，85%以上都是大学生。暑运期间，志愿者累计上岗2133人次，服务时长17064小时，协助旅客找回在南站走失家人的案件20起，护送盲人乘车40余起，轮椅接送20余起。他们的一次次援助，一次次提醒指引，为旅客健康出行添加一份安心、一份保障，彰显着番禺温度。

志愿驿站 ，宣传文明旅游

在美丽的番禺大夫山森林公园，有一个面积仅有8平方米左右的小屋，它的名字叫“大夫山南门志愿驿站”。从广州亚运时期设站至今，经过11年的时间，原来小小的驿站已发展成共有19个志愿服务分队、8个工作小组、注册志愿者3200多名的“大家庭”。

多年来，大夫山南门志愿驿站坚持开站为市民游客提供便民服务，已成为市民奉献爱心的集散平台和青年参与社会实践的基地。驿站组织志愿者以及联系志愿组织定期开展关爱来穗人员、环卫工人活动，深入社区探访慰问孤寡老人。驿站积极联系附近高校青年学生志愿者资源，依托驿站组织青年参与社会实践，加深社会认识、强化社会责任。一批又一批的高校学生成为驿站的志愿者骨干并组织策划了多场大型活动。

在深化文明城市建设中，大夫山南门志愿驿站志愿者开展了一系列的文明旅游宣传活动。志愿者提醒游客不要乱扔垃圾不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不乱扔烟头，爱护花草树木和公共设施等。志愿者们捡拾垃圾，清扫落叶，从身边的点滴小事做起，用自身的行动带动广大市民及游客爱护环境、文明旅游。

文、图：广州日报全媒体记者 肖桂来 李波  通讯员 陈晓洁 共青团番禺区委员会
广州日报全媒体编辑 胡群智

编辑 刘桂瑶