深圳市公安局刑警支队五大队大队长肖昌恭：科技赋能预警劝阻，跑出反电诈加速度

电信网络诈骗犯罪作案手段不断翻新，涉诈产业链条盘根错节，人民群众反响强烈、深恶痛绝。深圳市公安局刑警支队五大队大队长肖昌恭秉持“劝在被骗路上，止在成案之前”的理念，带领团队致力于预防和阻止电信网络诈骗案件的发生，围绕“专业＋机制＋大数据”新型警务运行机制，创建了资金异动预警及高危账户资金监测保护预警反制模式。该模式获公安部推广。

从警22年来，肖昌恭长期奋斗在打击整治各类诈骗的岗位上，荣立个人二等功1次、三等功1次，获评全国公安机关打击整治养老诈骗专项行动成绩突出个人、全省优秀人民警察、2023年第三季度“广东好人”等称号。

牵头组建全市预警劝阻攻坚队

今年8月，家住光明区的甄女士接到一家保险公司“客服”的电话，被告知自己名下保险到期，如果续保则每月要扣取保险费，如果不续保则需要配合退保，否则将在1个小时内扣取2万至3万元的手续费。接获预警信息后，深圳市公安局反诈中心立即下发指令，光明公安分局反诈中心、光明派出所分别开展电话预警、上门劝阻，成功帮助甄女士避免其名下银行账户内数百万元的损失。

这是深圳公安三级预警劝阻机制成功阻止电诈案件中的一幕。如今，这项机制已广泛运用于全市电诈预警劝阻。肖昌恭坦言，几年前，电诈预警劝阻的效果并不理想：话务员拨打疑似受骗人的电话，话没说完，那头就传来“嘟嘟嘟”的声音，电话被挂断了。那时候虽然已有预警劝阻的尝试，但实践过程中没人手、没场地、没设备，也没有成熟的经验可借鉴，只能摸着石头过河。为此，肖昌恭和同事们开始了艰难的摸索。

完善一项机制、起草一份预警劝阻指南，首先就需到基层调研。这是个求证论证的过程。可能外人看来，这不是个难事，但真正做起来，个中滋味并不那么好受。“这套机制如果不符合基层实际，整个链条任何一项工作没做好，效果就会大打折扣；如果机制发挥不了作用，也就没法成功预警劝阻，受害人的钱也就落入骗子的口袋了。”肖昌恭说，他和同事们就像一块双面胶，得贴合各方面实际情况。

数易其稿后，一套关于预警劝阻的指引文件逐渐成型，一个个反诈预警劝阻攻坚队也在深圳市公安局各分局建立起来：从事反诈预警劝阻的话务员在格子间里忙碌，头戴耳机，手点鼠标登记信息，并竭尽全力与受骗对象沟通；另一边，属地派出所民警登门劝阻，与话务员双向奔赴；如果分局及派出所遇到困难，市公安局反诈中心也能马上响应并支撑……三级预警劝阻机制和流程逐渐被理顺，实现反诈预警劝阻见队伍、见机制、见场地、见席位、见成效。

与骗子赛跑快速拦截涉诈资金

与其事后打击骗子挽回损失，不如从源头防止老百姓被骗，或在涉诈资金流动前期就将之拦截下来。肖昌恭对预防警务深有体会。十年前，他就开始涉足打击整治接触性诈骗的工作，经常接触被各种诈骗手法坑害的受害人。受害人不但被骗巨额财产，还通过借贷的方式让“未来”的钱也进了骗子的口袋。太多惨痛的案例，让肖昌恭很痛心，也促使他更加坚定地走好反诈预警劝阻之路。

有了三级预警劝阻机制，有了见面劝阻指南，也告诉基层民警怎么做了，但缺少工具也使得涉诈资金的保护性止付效率不高。在探索顶层机制设计的同时，毕业于公安院校计算机网络技术类专业的肖昌恭带领团队向科技要警力、要效率，牵头研发了警务云终端“紧急止付APP”和网页版“紧急止付飘窗”，让接处警民警随时随地都可以通过手机警务终端发起保护性止付。许多奔赴现场劝阻的民警坦言，这些实战工具直接对接市公安局反诈中心，易用实用，可以起到快速拦截涉诈资金的效果。

反电诈涉及信息、数据、金融、侦查、法律、心理学等各个学科的知识，也牵涉通信管理、通讯运营商、银行、互联网等众多行业或部门。肖昌恭带领团队潜心苦学，全力沟通，解决了一个个难点，与电诈骗子进行时间上的博弈。他牵头实施的涉电诈资金预警模式近年来已在全市各公安分局全面运用。据统计，深圳30分钟内接报的紧急止付率已稳定保持在99%。

研究新型电诈手法见招拆招

接触性诈骗增多，就专门研究这类诈骗的打击整治办法；养老诈骗猖狂，就精准摸排侵害老人财产权益的犯罪线索；机票退改签诈骗高发，就紧急研判实施预防举措……从事反诈工作的这十年，肖昌恭经历过更新迭代、花样频出的诈骗案。他也潜心研究套路，见招拆招，与看不见的电诈嫌疑人斗智斗勇。

今年上半年，不少订购机票的市民接到自称航空公司客服人员的电话，被告知航班因飞机故障被取消，办理退票或改签手续可获赔偿，进而在办理过程中编造各种理由试图诓骗乘客财产。警情数量的增加引起肖昌恭警觉，他说：“这类诈骗不像其他诈骗，诈骗过程很短，不及时预防会骗到很多人。”今年年中，在暑期出行高峰到来前，深圳公安掀起了打击整治机票退改签诈骗专项行动。

知己知彼，方能百战不殆。肖昌恭和同事们首先根据警情进行复盘，回访受害人被骗经过。“骗子提前给乘客打电话，我们就比骗子跑得更快。”肖昌恭说，他们和航空公司、通讯运营商加强了联动，提前向订票人打“预防针”，行动期间日均发送航空诈骗新手法的防范短信5万条。此外，为切断诈骗活动中提供引流服务的网址和二维码，肖昌恭所在团队还联合相关部门建立24小时快速封堵机制，进一步拦截此类诈骗的引流渠道。专项行动以来，深圳涉航空诈骗警情日均值环比行动前下降七成。

电诈手法千变万化，极具迷惑性。肖昌恭坦言，身披新型外衣的诈骗不易预见，但紧盯警情、保持对新知识和新事物的探索心，便能逢山开路、遇水架桥。“面对各种新型诈骗，我们不能固守传统思维，要紧跟电诈形势不断充电学习，驰而不息，久久为功。”面对任重道远的反诈工作，他将带领团队向新的电诈类型发起冲击。

编辑刘彦审读冯思颖二审李璐三审甘霖