全程大提速，深圳顺丰多层级产品组合助力礼至万家

临近中秋佳节，人们早早开始和远方的亲友纷纷互赠节礼，以表达思念和祝福。在这个寓意团圆和美好的时刻，快递行业也迎来了今年下半年第一波业务小高峰，近期快递小哥们的礼品寄递订单激增，主要以月饼、大闸蟹、海鲜、水果以及本地特色礼盒为代表的节日礼品为主。

今年，深圳顺丰基于整个小高峰整体周期以及深圳区域业务特征，以“时效”和“品质”为目标，从资源排布、动态融通、差异化保障以及人、车、场、物等方面入手制定中秋运营策略，为深圳市民提供高质量的寄送服务，为商家提供高效定制的物流配送解决方案。据深圳顺丰方面介绍，为更好地应对中秋好礼寄递小高峰，新增储备人员800余人，新增车辆595台，预计业务峰值对比平日增幅高达30%。

同时，为与消费者共度佳节，顺丰还发起了“100件中秋好礼指南”线上活动，联合多家企业向大众推荐地域好物商家，在线下也开展了“顺丰镖局”快闪活动。以深圳为例，用户可以在福田卓越INTOWN、KKONE等商场参与活动，互动打卡，赢取中秋灯笼、书签等礼品，并可领取最高388元的顺丰优惠券。

多渠道多产品组合，助力月饼寄递

中秋节临近，位于深圳市罗湖区的深港老字号品牌佳宁娜饼店前排起了长队，店内一片忙碌景象，离店不到两米距离处就设有一个顺丰临时柜台，来自深圳顺丰罗湖村业务部的顺丰小哥王森根也变身为“店员”，卸车、打包、收银、维持秩序。对此，该佳宁娜广场月饼销售负责人称，“潮式酥皮月饼对外包装的要求会较为精细，顺丰对月饼的打包有保障，时效也快。快递小哥小王，服务又特别好，平时和我们配合默契，能全方位满足需求，帮了我们不少大忙。”

“为了满足时效，更快地把客户的月饼寄递出去，我们在佳宁娜广场里开设了摊位，提供最专业的打包和最安全、最快的配送服务，可以第一时间满足客户的中秋节礼寄递需求。”小哥王森根表示，“我们团队现在都是协作联防，我跟我的伙伴相互配合，我往返网点时，我的小伙伴就在现场操作，让月饼收件可以高效运转。”

据悉，深圳顺丰在全市各大购物商场、大型商超、酒店等人流量大的场所，现场设置快件临时揽收点，为市民提供购买、打包、寄递的一揽子定制化服务，让市民在享受购物便利的同时，也能感受到节日的轻松与愉悦。同时，深圳顺丰也会根据临时点与网点之间的距离远近，来选择是否配置接驳车，以节省收派员往返网点时间。

深圳顺丰特色经济业务组负责人潘一俊介绍道，为了确保中秋期间的服务质量，顺丰提前数月便开始培训员工，特别是针对月饼和生鲜这类对时效性与保鲜要求极高的快件，更是加强了每一位顺丰小哥对于包装、温控及快速配送的专业技能培训。通过科学的排班制度与激励机制，保证了在高峰期也能维持高效、有序的配送服务，让每一份思念都能准时传递。

此外，中秋前后往返深港的旅客居多，为顺利度过业务高峰，深圳顺丰的罗湖口岸店、福田口岸店、深圳湾口岸店、莲塘口岸店等各口岸形象店在人员安排、接驳协调、物料保障等方面也做了充足的准备。深圳顺丰区部负责日常督导，各网点负责人每日对口岸店进行巡查，店长现场管理协调如出现排队人员较多情况下，进行秩序维护、引导及沟通客户。

据介绍，自8月以来，顺丰即开始布局旺季期间月饼寄递，通过开展“批量发货”、“备货入仓”、“恒温冷运”、“整车直发”等模式，进一步保障高峰的发运需求。在此期间，顺丰通过打造“小时达、半日达、当日达、次日达”等多层级产品组合模式，满足不同客户对时效性的多元需求。

同时，顺丰持续夯实城市内和经济圈跨市间平均4-6小时大同城半日达极速履约能力，上半年在粤港澳大湾区内实现跨城及同城能力对接，满足粤港澳大湾区各市产业带和商业往来的需求。尤其深中通道开通后，顺丰“粤港澳跨城半日达”服务进行了迭代和升级，为深港两地居民和商家提供更优质的服务体验。

“月饼+”送礼模式兴起，生鲜寄递成中秋热门

除了必不可少的月饼外，近年来，更多应季时令特色商品，如大闸蟹、海鲜等生鲜产品也成为大众中秋送礼的主要选择，“月饼+”送礼模式已成为新潮流。

8中旬，深圳休渔期结束，迎来“开海季”。当开海季与中秋偶遇，海鲜就成为走亲访友送礼的佳品，带动顺丰生鲜寄递业务增长。据悉，深圳顺丰今年中秋节前的海鲜寄递量同比增加了18%，日均峰值近1.5万件。

众所周知，海鲜对于寄递服务的要求非常严格，因此，顺丰今年在时效、包装与运输三大生鲜寄递痛点提出了更高要求。

在时效方面，顺丰夯实运力优势，针对特快产品，通过优化航空与陆运衔接以压缩全流程处理时长，2024 上半年特快产品的票均全程时效提速1.6小时。同时，顺丰独有的“小时达、半日达、当日达、次日达”等多产品组合模式，能够最大限度满足海鲜客户对时效性的高要求。

在包装方面，顺丰特意为不同海鲜水产制定了不同的包装方案，最大程度保障生鲜类快件的新鲜品质。以梭子蟹为例，顺丰通过对梭子蟹的存活机理进行研究，开发出保活专利技术，不仅可以让梭子蟹在密封时氧气含量达到90%以上，还可保证在静置24小时后依然有70%的含氧量，让梭子蟹“全程输氧”，保障了运输过程中的包装安全性和到货后的海鲜品质。

在运输方面，顺丰配备专业的运输团队，为电商或个人用户提供航空转运、冷链直发、整车冷运、无人机配送等服务，满足不同个性化需求。为更好地紧贴本地生活，深圳顺丰在周边各大渔港以及市内各大海鲜市场区域配备了固定车次，可以满足不同时段配送需求，节省送抵客户手中时间。

此外，今年中秋期间，顺丰无人机的市内配送、跨城急送也加入传递中秋祝福的运输团队中。据介绍，在深圳南澳渔港，顺丰旗下丰翼科技运营着一条从南澳到40公里外龙岗区的海鲜无人机配送航线，主要为南澳湾花园周边5公里的市民提供点对点的配送服务，可实现从原产地直达餐桌。

“顺丰不仅是月饼、生鲜等礼品的搬运工，更是情感与祝福的传递者。”深圳顺丰总经理王书槐介绍，“今年中秋，深圳顺丰将通过资源排布、融通协调、机制前置，搭建速度与温度的双重保障，以专业化、智慧化的服务，为市民中秋期间的寄递需求保驾护航，确保每一份承载着深情厚谊的礼物都能准时、安全地送达到远方亲友的手中。”

编辑 欧阳晨煜 审读 温静 二审 党毅浩 三审 上官文复