述评｜AI不是即插即用的“背锅侠”

这几天恰逢开学季，有网友发帖称，南通大学财务处官方微信公众号回复的内容有点“阴阳怪气”。微信截图显示，该网友在微信公众号的对话框上问了一句“缴费截止日期”。一个极其简单的问题，答案的字数本来应该是一只手数得过来的。却没成想，得到的是充满着“口水”的回复。

“如果你想问交学费的截止日期，那么大家要做的就是尽快履行缴纳学杂费的义务，做一个诚实守信履责的当代大学生，而不是向学校硬要一个‘截止日期’……；不知为何，问此问题、思路奇特的同学很多……”

听听，这啰嗦劲是不是有点像《大话西游》里的唐僧？但与宅心仁厚的唐僧相比，这个回答者似乎“损”了很多，先是暗讽学生不“诚实守信”，接着又挖苦学生“思路奇特”。

这位学生发帖称公众号回复内容“高高在上”“阴阳怪气”，一点也不冤枉。很快，南通大学财务处一工作人员解释称，该内容并非人工回答，而是测试版AI的自动回复；该功能已关闭，对没有及早发现AI的疏失表示抱歉云云。

仔细看看这番说辞，是不是有点眼熟呢？想起若干年前，有的单位遇到需要解释、澄清、致歉的事情时，往往会在官方回复中说，此事系本单位临时工所为，目前涉事临时工已被辞退，本单位对临时工管理方面的疏失表示歉意……

从临时工到AI，背锅侠的角色似乎在科技的发展中实现了“升级”。但是，当AI这个词走进日常生活的时候，我们曾经设想过无数种可能性。但是，“背锅”这种功能似乎突破了很多想象。

从科技常识来说，当下以及今后相当长一段时间内，AI的所作所为，人类是不能免责的。因为所有的AI都是人类训练、投喂出来的。同时，当下远未成熟的AI技术，并不适合替人类做所有的工作。事实证明，南通大学财务处的AI就不适合代替人类回答学生的问题。无论技术发展到什么程度，人类也不能放弃对AI的责任，更不能把它当背锅侠用。否则，如果AI有朝一日捅出像电影《终结者》里那么大的娄子，那个锅又能让谁来背呢？

编辑 周晓飒