深圳市举办2024年旅行社服务质量提升培训会

7月23日至24日，由深圳市文化广电旅游体育局主办、深圳市旅行社行业协会承办的“2024年深圳市旅行社服务质量提升培训会”在深圳欢乐谷欢乐剧院圆满举办。全市各区文旅部门、1600余家旅行社负责人参加培训。

会上，深圳市文化广电旅游体育局对2023年获评2家4A旅行社，17家3A旅行社举行颁牌仪式。获评A级旅行社是优质旅行社长期以来坚持服务质量至上、诚信经营的结果。为行业树立了标杆，激发了全行业追求服务质量至上、诚信经营的热情，也标志着深圳旅行社服务质量不断提升，旅游服务环境不断优化。

开班讲话中，旅游行业管理处负责人指出各旅游企业要贯彻落实《国务院办公厅文化和旅游部市场管理司关于开展2024年旅行社和导游培训工作有关事项的通知》和《广东省文化和旅游厅关于开展2024年旅行社和导游培训工作有关事项的通知》工作要点。持续提升旅行社的管理水平和市场质量，为深圳旅行社转型发展、品牌化建设和提高市场竞争力作出积极贡献。要求各旅行社：一要高度重视旅游服务质量提升，加快打造高品质旅行社品牌；二要做好暑期安全生产工作，强化安全意识做到租车“五不租”等；三要规范有序的旅游市场环境，及时缴纳旅游服务质量保证金；四要加强企业管理，落实“一团一报”工作要求；五要定期组织开展业务培训学习，提升从业人员法律意识和服务水平。

此次培训主题鲜明，内容丰富，安排了政策与法律法规知识专题、旅行社安全管理与突发事件处理专题、文明规范游览专题等七个板块。邀请深圳出入境边防检查总站、中国人民银行深圳市分行、院校专家以及头部企业专家，为深圳旅行社从业人员奉上一场“知识盛宴”。

深圳市旅行社服务质量提升培训会的成功举办，不仅提升了全市的旅游服务质量水平，也为全市旅行社提供了宝贵的学习和交流机会。各旅行社反响热烈，收获满满，表示将所学的新理念“内化于心、外化于行”，运用到今后的旅行社经营管理中，增强管理能力和服务水平，为推动深圳加快打造世界级观光旅游和休闲度假目的地城市贡献行业力量。

主办方供图

编辑 温静 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 周国和