近日，市消委会发布消费提示指出，疫情期间，预付式消费引发了不少消费纠纷，特别是教育培训成为“重灾区”，提醒广大消费者不要盲目贪图便宜，谨慎选择，三思而后行。

当前，预付式消费与人们生活的交集越来越多，在健身娱乐、美容美发、教育培训、食品餐饮等领域，更成为了消费的重要形式之一。预付式消费背后有“双赢”的商业逻辑，但从实际情况来看，退卡难、退款难，甚至商家卷钱跑路的事情在国内多地时有发生，让消费者又爱又恨。

提升预付式消费安全系数，重建消费者信心，对于保障消费者合法权益和促进消费良性发展具有重要意义，而对这一“疑难杂症”，也需要我们多措并举，既治长远，也治当下。

一是进一步完善预付式消费的相关立法。早在2012年，商务部就颁布了有关单用途商业预付卡的管理办法，但是随着时代发展，其中一些规定已无法适应当下市场环境。比如，该管理办法只适用于零售业、住宿和餐饮业与居民服务业，当下大量存在的个体工商户、合伙企业，常易发生纠纷的减肥健身、教育培训等行业，未被纳入其中。此外，在日常监管、备案制度等方面，也存在需要完善之处。根治预付式消费乱象，急需完善相关立法。这是关键，也是根本。近期，国家市场监管总局表示将积极推动预付式消费立法，相信在各个层面的共同努力下，相关立法将渐行渐近。

二是加强部门联动，形成监管合力。做好预付式消费的日常监管，离不开市场监管、商务、公安等多个部门的共同努力，相关部门应加强联动，针对预付式消费问题频发行业携手亮剑，扫除监管盲区；加强信息共享，用足信用惩戒手段，对跑路商家纳入失信黑名单，全面挤压其生存空间，有效提升监管的震慑力。同时，畅通消费者的维权渠道，降低消费者的维权成本。

三是加强宣传引导，营造良好舆论氛围。一方面，对查处的预付式消费陷阱案例及时曝光，引起社会关注。另一方面，继续加强消费者的避险意识和维权意识。除了发布消费提示，还可通过剖析典型案例、提供维权指引等，加深消费者对预付式消费陷阱和有效维权的了解。在形式上，可以善用各类新媒体平台，将相关内容制作成小故事或动漫，扩大宣传覆盖面，提升宣传效果。  

编辑 董雯静