全球蓝屏“崩”上热搜！微软回应：导致故障的原因已经得到解决

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当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

据财联社，7月19日，微软表示，导致故障的原因已经得到解决。此前，网络安全软件公司Crowdstrike发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告。因大范围系统故障，19日全球多地的航空、银行和媒体机构等运营受到影响。

视频来源：读特客户端（黎昭欣/剪辑）

当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

据华尔街日报消息，微软报告其Microsoft 365应用和服务出现服务中断，影响了全球的企业和用户。周五早上，Microsoft 365 Status在X上表示，正在调查影响用户访问各种Microsoft 365应用和服务的问题。

Microsoft 365订阅服务对于部分用户而言已无法使用，该软件巨头还报告称其Azure云的美国中部地区也遇到了问题。Microsoft 365（原名 Office 365）也已瘫痪，其状态页面警告称客户可能无法访问SharePoint Online、OneDrive for Business、Teams、Intune、PowerBI、Microsoft Fabric、Microsoft Defender和Viva Engage。

据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取；伦敦证券交易所发生了中断；阿拉斯加官员表示许多911和非紧急呼叫中心工作不正常；澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

这一次的大故障，也导致了全球航班的大面积停飞。

美国联邦航空管理局表示，由于通信问题，包括达美航空、联合航空和美国航空在内的几家主要美国航空公司的所有航班在周五早上被迫停飞。

联邦航空管理局表示，此次停飞影响了这些航空公司的所有航班。

目前尚不清楚此次停飞将持续多长时间，但联邦航空管理局建议将在美东时间早上5点之前提供更新。

另据@大湾区之声，19日，由于微软系统出现大面积故障，香港国际机场的自助登机设施受到影响，航空公司须改用人工办理登机手续。香港国际机场表示，目前航班运作暂未受影响，已启动紧急应变机制，建议旅客在航班出发前三小时抵达机场，办理登机手续。

据香港机管局19日晚通报，受事件影响，包括香港快运航空等5间航空公司的旅客登机服务系统一度受到影响，需要人手办理登机服务，导致登机服务时间较长，十多航班延迟。不过，航班运作并未受到影响。

由于电脑出现故障，香港国际机场登机大堂大排长龙。路透社

19日在香港国际机场离境大堂，多间航空公司柜位出现人龙，有职员手持指示牌，上面写有正处理办理登机手续的航班编号及目的地，以及向旅客讲解情况。

国泰航空的自助办理登机手续设施一度无法使用，其后才恢复运作。由于香港机场的容貌辨识自助行李托运设施、国泰网站上的航班预订及兑换机票服务受影响，国泰建议旅客若需预订任何航班或更改行程，可使用国泰航空手机应用程式订票及管理行程。

香港快运当天表示，受微软全球服务中断影响，香港快运的服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，导致公司的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能受影响。香港快运为旅客人手办理登机手续，同时建议旅客在航班出发前至少3小时抵达机场，以预留足够时间办理登机手续。

在机场，航空公司柜位前，旅客大排长龙，查问情况及等候办理登机手续，龙尾一度排至机铁站落车位置。有职员架设围栏维持秩序，并用纸张手写航班资讯，指示旅客到相应位置登机。现场有临时电子屏幕显示航班资讯。

香港机场人员举起航班纸牌，疏导人群。路透社

有市民表示，原本乘搭下午4时许的航班前往泰国清迈，1时许抵达机场后，才得知电脑系统故障，航空公司柜位前已“打蛇饼”。他批评现场指示不清晰，认为航空公司应透过广播公布资讯。亦有市民不满，指现场情况混乱，航空公司处理速度缓慢。有市民就表示理解，认为是电脑系统问题，与航空公司无关。

香港机管局今早（20日）最新消息，受微软系统故障影响的航空公司旅客登记系统，目前已恢复正常。香港国际机场运作已全面恢复正常。

不过，仍有航班受到影响。香港快运今早表示，此前受全球微软系统影响而故障的服务系统，正逐步恢复正常服务，原定于今日出发的24班航班受事件影响，除了4班将会恢复营运外，其余20班将会继续取消。

港府19日表示高度关注微软系统大规模技术故障，已指派政务司副司长监察情况，政府系统运作正常。资讯科技总监办公室已联系微软，并敦促微软尽快向公众发布解决方案，并为受影响用户提供支援。

在美国纽瓦克国际机场，所有电脑屏幕都出现蓝屏。路透社

根据微软官方消息，故障始于美国中部的Azure区域数据中心，目前微软的策略是将流量路由到其他未受影响的区域尝试恢复恢复。该公司还表示，随着问题不断得到缓解，其观察到服务可用性呈现积极趋势。

根据北京时间14点34分微软网站上的最新消息，微软表示将继续解决剩余的处于“降级状态”的微软365应用程序的持续影响。该公司表示，将继续以最高优先级和紧急程度处理这一事件。

19日，“微软蓝屏”登上微博热搜，不少网友表示“微软崩了”“喜提放假”……

据分析，这次可能是CrowdStrike软件更新导致的大规模蓝屏，据了解，CrowdStrike并非微软的产品或服务，而是一家独立的网络安全技术和解决方案公司。CrowdStrike成立于2011年，主要提供基于云的安全软件，其核心产品是CrowdStrike Falcon平台，这是一个用于终端安全、威胁情报和事件响应的端点保护平台。该软件多数部署在企业环境中。如果是自己的电脑，大概率应该不会中招。

该公司表示，此次中断是由于最新的更新问题造成的。Crowdstrike目前正在全球范围内撤销该更新。

事件发生之后，CrowdStrike股价暴跌8%。